Não há nada na CLT ou na Reforma Trabalhista que fale especificamente sobre os atrasos justificados. Por isso, o melhor a fazer é manter uma boa relação com os colaboradores e entender o que está motivando as chegadas após o horário firmado entre empresa e funcionários.
O atraso injustificado é aquele que ultrapassa os limites de tolerância e pode levar a descontos no salário dos funcionários.
No entanto, pedimos desculpas pelo atraso em uma resposta nossa. Pedimos sua paciência e compreensão. Saudações! Lembre-se de que uma resposta, por mais breve que seja, mostra mais cortesia e profissionalismo do que silêncio.
A explicação poderia ser algo como "Gostaria de pedir desculpas sinceras pelo meu atraso de duas horas na última sexta-feira, dia 10 de agosto de 2018, quando tive um imprevisto em casa que exigiu minha atenção imediata.
A outra pessoa pode até mesmo valorizar o fato de você ter se preparado para pedir desculpas. Caso esteja com medo de estragar o pedido de desculpas, considere treinar com um amigo próximo. Não ensaie demais para que a desculpa não pareça forçada ou atuada, mas pode ser útil praticar com alguém e obter um feedback.
Encontre a hora correta. Mesmo ao se arrepender imediatamente de algo, o pedido de desculpas pode ser ineficaz no meio de uma situação altamente emocional. Por exemplo, caso estejam no meio de uma discussão, o pedido pode sequer ser ouvido. Isso ocorre pois é muito difícil ouvir os outros quando estamos sobrecarregados de emoções negativas.
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