Saiba como implantar o SAC 2.0 em sua empresa em 5 passos
Confira abaixo cinco passos para ter um SAC que funciona:
SAC significa Serviço de Atendimento ao Consumidor. Consiste em um recurso voltado a estabelecer contato direto entre clientes e empresas, por meio de canais de comunicação e informação. Pode ser utilizado pelo consumidor, por exemplo, para esclarecer dúvidas, solicitar informações, fazer reclamações etc.
Além de resolver problemas dos consumidores, esse serviço serve para humanizar a marca e aproximá-la do público, o que dá muito valor ao atendimento recebido. Assim, o SAC se torna uma ferramenta importante para atrair, reter e fidelizar clientes.
Como eu começo meu SAC no WhatsApp?
d) Qual o horário de funcionamento dos SAC´s? Bem, pela lei eles devem ser de 24 horas por dia, sete dias por semana, salvo em casos especiais.
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