A Monetizze, além de intermediar seu pagamento, também notifica o vendedor sobre o pedido de reembolso solicitado através da área de compras ou por e-mail. Cada vendedor possui suas políticas de reembolso e cancelamento, que estarão descritas no site/loja virtual do produto.
Reembolso de compras realizadas através do boleto bancário Feito isso, a solicitação passará por uma análise do vendedor que poderá levar até 10 dias corridos. Em seguida, caso o reembolso seja autorizado, há um prazo de até 3 dias úteis para que a Monetizze realize a devolução na conta informada.
Na maioria das vezes, o estorno no cartão de crédito acontece em até 24 horas após a confirmação do cancelamento pelo estabelecimento. Porém, esse prazo pode ser maior, pois tudo depende da empresa responsável pela máquina de cartão. Algumas delas levam até 15 dias para realizar esse procedimento.
A plataforma Membertizze não tem local para solicitar o reembolso é destinada apenas para acesso do produto, pois o reembolso é solicitado apenas na plataforma Monetizze.
Solicitações Revertidas: quando o cliente desiste OU CANCELA do reembolso e permanece com a compra.
Se você pagou com cartão de crédito ou débito, a maioria dos reembolsos que são processados dentro de 24 horas da compra são processados como reversões. Isto significa que a cobrança original será removida do seu extrato bancário ou do cartão de crédito, geralmente dentro de 5 dias úteis.
Caso não tenha recebido retorno do Produtor ou não concorde com os termos do Produtor, o cliente deverá entrar em contato pelo chat diretamente no site ou enviar um e-mail para [email protected]kiwify.com.br informando os detalhes da compra e explicando os motivos do Cancelamento.
Resposta da empresa Localizamos a sua compra e, conforme solicitação, realizamos o reembolso! Como a compra foi feita com cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de de 30 a 60 dias.
Entender como funciona o processo de reembolso na plataforma Monetizze é muito importante. Com isso você prestará um melhor atendimento ao consumidor. A política do reembolso é um direito do consumidor e, para que esse processo seja feito com mais rapidez e de forma simples para o cliente, é importante que aja uma transparência nesse processo.
Como funciona para o consumidor que usa Monetizze? O consumidor, ao se deparar com um infoproduto gerenciado pela Monetizze, encontrará uma página na web com opções para pagamento. Assim como em sistemas de lojas online, o sistema gera um boleto bancário e oferece pagamento por meio de cartão de crédito de diferentes bandeiras.
1. Prazo O prazo para o consumidor solicitar o reembolso é o informado pelo produtor no momento em que ele faz o cadastro de seu produto. Esse prazo também poderá ser diferente se tratando de produto físico ou digital como, por exemplo, no caso do produto físico que precisa ser entregue ao cliente e demandará um certo tempo para tal ação.
1 - Ao acessar a sua área de compras https://minhascompras.monetizze.com.br/ identifique a compra a qual deseja o reembolso e clique sobre ela. 2 - Role a página até o fim e clique em Ainda preciso de ajuda. 3 - Clique na opção Solicitar reembolso. 4 - Selecione o motivo . 5 - Confira as informações da compra e clique em Prosseguir.
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