Seu chip chegará com um número provisório, você deve coloca-lo em algum aparelho e realizar ligações, dessa forma a VIVO irá reconhecer que você recebeu o chip e inicia o processo da portabilidade. Seu pedido foi pré aprovado e passará por uma análise final.
Quando a portabilidade é realizada, o plano com a operadora antiga é cancelado automaticamente. É preciso atenção, porque isso pode gerar uma multa em contratos com fidelização.
Enquanto o processo não é efetivado, a Vivo disponibiliza um número provisório para o cliente usar, sem cobrança de taxa. O número temporário será substituído pelo antigo automaticamente. É possível o cliente usar o número da outra operadora e aguardar até que ele pare de funcionar.
De um chip Claro, envie um SMS para 1970 com o número que você deseja fazer a portabilidade (DDD + número sem espaços);
Quando faz portabilidade precisa cancelar o plano? É fundamental que você peça a sua portabilidade antes de cancelar sua linha com a operadora da qual você quer deixar de ser cliente. Caso você solicite o cancelamento da linha antes de ser concluída a portabilidade, você perderá o direito ao seu número.
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Quem tem contrato de fidelidade deverá pagar multa para usar a portabilidade. Brasília - O consumidor que assinou contrato de fidelidade com uma operadora de telefonia celular poderá trocar de prestadora mantendo o mesmo número, mas terá que pagar a multa de rescisão prevista no acordo.
A operadora pode cancelar meu plano de celular? Sim. Se você cancelar sua linha ao invés de cancelar apenas o plano de celular ou ficar sem recarregar seu telefone pré-pago por muito tempo, você corre o risco de perder seu número de celular. Algumas operadoras têm a opção de desativar a linha temporariamente.
Aguarde 24 horas para ativação da linha; 3. Coloque o chip no aparelho; 4.
Basta o cliente adquirir uma nova linha pré-pago no varejo, ativar a linha e entrar em contato com o atendimento 1052, para fazer a associação dos números e reativar o número antigo no novo chip. Importante ressaltar que a linha nova e a antiga devem ter a mesma titularidade", diz o comunicado.
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