O cliente faz o pedido de estorno para o estabelecimento comercial onde a compra foi realizada; O estabelecimento checa as políticas de devolução; Se tudo der certo, o valor reembolsado segue para o adquirente da transação (a maquininha na qual você utilizou o seu cartão);
Primeiramente, o Nubank, como um meio de pagamento não tem autonomia para cancelar ou estornar nenhum valor. Ou seja, esse cancelamento é feito somente pelo estabelecimento. O que você pode fazer é solicitar um acordo com o estabelecimento, solicitando o estorno ou o cancelamento desta compra.
Quando você perceber que foi debitado duas vezes na sua conta, você deve entrar em contato com o estabelecimento comercial. Hoje em dia, nas próprias máquinas de cartão é possível que o lojista solicite o estorno. Essa solicitação irá gerar um comprovante e você deverá guardá-lo até que o dinheiro seja estornado.
No Nubank, por exemplo, basta abrir o extrato da conta e clicar na transferência Pix que você recebeu e deseja devolver ao pagador. Ao fazer isso, uma tela vai surgir com a opção “Precisa fazer um reembolso?”; depois, basta clicar nela e confirmar a operação.
Se você entrou em contato com o estabelecimento e ele já autorizou o cancelamento, basta nos enviar um comprovante (print da conversa ou e-mail de confirmação) pelo app. Se o prazo informado pelo estabelecimento para fazer o estorno for maior do que 15 dias úteis, o Nubank antecipa o reembolso.
(Confira aqui nosso post completo sobre as regras do estorno do cartão para descobrir quando você pode fazer esse cancelamento). Se você quer ou precisa cancelar ou uma compra feita com o cartão Nubank, veja aqui o passo a passo de como funciona o nosso processo de estorno.
O Débito Nubank agora está disponível para todos os clientes da NuConta - basta pedir o seu através do nosso aplicativo. Saiba mais sobre essa função. Aqui no Nubank a gente gosta muito de ouvir os nossos clientes e entender quais são as funções e produtos que eles desejam.
Pedir o Débito Nubank e fazer pagamentos com ele é completamente grátis. Apenas o saque terá um custo de R$6,50 por uso. Como explicamos acima, esse valor cobre os custos e os impostos de cada operação e foi a única forma que a gente encontrou de viabilizar esse serviço para todo mundo.
Qual o melhor horário para comer o ovo?
Como permitir sobreposição de apps?
O simples nacional abrange o recolhimento unificado de quais tributos?
Em que ano morreu alvaro cunhal?
Pesquisador que denominou as estruturas funcionais dos seres vivos de celulas?
Para o libertista a sua teoria é indeterminista?
Quem pode pedir reagrupamento familiar em portugal?
Psicologia humanista como surgiu?
Por que na agricultura a cal viva é adicionada ao solo?
Quantos vertices tem um icosaedro?