3 maneiras de você se desculpar por um trabalho ruim
Por isso, separei aqui um pequeno passo-a-passo para lidar com minha própria dificuldade de pedir desculpas.
Pedir desculpas para alguns profissionais é quase um hábito, um padrão comportamental. Frente a qualquer situação na qual o profissional não tenha uma boa resposta para oferecer para um cliente, fornecedor ou, até mesmo, para o seu líder ou um colega de trabalho, é comum ouvirmos: “Me desculpe”.
1 - análise pessoal: em sua própria reflexão, identifique claramente qual foi a ação errada, quem foi a vítima e de que forma ela foi prejudicada. Para depois poder pedir desculpas corretamente, você tem que aceitar em sua mente que houve um erro de sua responsabilidade, e que este erro ofendeu ou causou prejuízo a outra pessoa ou pessoas.
Além disso, pedir desculpas contribui com a imagem da empresa, além de reduzir custos com a perda de clientes e melhorar o relacionamento com o seu público. Então, não perca essa oportunidade de contornar objeções e demonstrar o quanto a sua empresa valoriza a opinião dos seus clientes.
O pedido de desculpa não pode ser utilizado de forma banal, afinal é uma forma muito clara de demonstrarmos grande arrependimento por algo que fizemos. Por que você demonstraria grande arrependimento por, simplesmente, ter encostado em um objeto? Por que você se arrependeria por entrar na sala de reunião, se está dentro do horário?
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