O que é estorno do cartão de crédito? É um procedimento feito de uma transação de cartão de crédito quando você deseja a devolução de um valor gasto. Em caso de desistência da compra ou erro no cálculo do valor cobrado, você deve solicitar o estorno no mesmo dia.
24 horas
Na maioria das vezes, o estorno no cartão de crédito acontece em até 24 horas após a confirmação do cancelamento pelo estabelecimento. Porém, esse prazo pode ser maior, pois tudo depende da empresa responsável pela máquina de cartão. Algumas delas levam até 15 dias para realizar esse procedimento.
Para solicitar o estorno de depósito, principalmente quando foi para uma conta errada, você deve entrar em contato diretamente com o banco em que você realizou a transação. Você deve apresentar o comprovante de depósito e explicar a situação. Os bancos pedem um prazo de 30 dias para estornar esse valor.
Já se deparou com um sinal de menos (-) na descrição de algum valor da sua fatura do cartão de crédito? Isso significa, na maioria das vezes: ou que o pagamento daquele item já foi feito, ou que a cobrança do valor foi cancelada, que é conhecida como estorno do valor da compra.
Quando o valor da fatura está negativo, ou seja, o saldo da fatura está credor, não é necessário efetuar o pagamento. As compras das próximas faturas, serão descontadas do saldo credor, até que o saldo da fatura, referente ao valor devolvido,seja totalmente utilizado.
Quando você paga qualquer valor da sua fatura em qualquer momento aqui no itaú, o limite do seu cartão é liberado no valor que foi pago no mesmo dia e, se fizer o pagamento em outros bancos ou aplicativos, o prazo é de 3 a 5 dias úteis.
Basicamente, é preciso que o consumidor desista no prazo de até 7 dias, a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço. Caso contrário, se o negócio for fechado em um ambiente físico ou se a desistência ocorrer depois desse prazo, o fornecedor não precisa devolver o dinheiro.
Exemplo: Você adquiriu o plano anual de assinatura PREMIUM (12 x de R$ 29,,80) e o utilizou por exatos 03 (três) meses (período de 16 a 17), mas precisou solicitar o cancelamento dele e entrou em contato com nossa Central de Atendimento para fazer esse pedido. Nesse caso, veja como ficará o seu estorno:
Quanto tempo demora pra fazer um estorno? Em casos de fraude ou cobrança indevida, na maioria das vezes o estorno é efetivado em 24 horas, mas o prazo máximo varia em torno de 8 dias.
O estorno é um direito do consumidor em casos, como: qualquer erro no valor cobrado, se estiver dentro do prazo de arrependimento de compra online, se ocorrer cancelamento da venda, ou cobrança extras indevidas. Você pode receber o estorno de duas formas: em dinheiro ou em crédito direto na fatura.
Em caso de desistência da compra ou erro no cálculo do valor cobrado, você deve solicitar o estorno no mesmo dia. A solicitação pode ser feita direto na loja ou site em que você fez a compra, ou com administradora do cartão. Como funciona o estorno?
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