Como funciona o Consumidor.gov.br? Em síntese, funciona da seguinte forma: ... O consumidor registra sua reclamação no site e, a partir daí, inicia-se a contagem do prazo para manifestação da empresa. Durante esse prazo, a empresa tem a oportunidade de interagir com o consumidor antes da postagem de sua resposta final.
Para se cadastrar no Consumidor.gov.br, clique no link “Cadastrar”, disponível no canto superior direito da tela, e preencha seus dados. Assista aqui um vídeo com o passo a passo do cadastro. O campo "Login" não aceita caracteres especiais como -, +, @, *, etc. Ou seja, neste campo não é possível colocar o seu e-mail.
O Consumidor.gov.br é um serviço público para solução de conflitos de consumo pela internet, monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor - Senacon - do Ministério da Justiça, Procons, Defensorias Públicas, Ministérios Públicos, Agências Reguladoras, entre outros órgãos, e também por toda a sociedade.
O Procon – TO disponibiliza um site (Clique aqui) para reclamações online, no qual basta preencher o formulário e enviar as informações solicitadas.
O Atendimento Telefônico está disponível para orientação de consumo de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8 às 17h, através do número 151.
Primeiro, o consumidor verifica se a empresa contra a qual quer reclamar está cadastrada no site. O consumidor registra sua reclamação e a empresa tem até 10 dias para analisar e responder. Os dados cadastrais fornecidos não serão divulgados.
Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
O prazo médio para resposta ao consumidor é de sete dias. O Sudeste é o estado que lidera em reclamações, com 49,1% dos 2.379.976 milhões de registros. Apenas em São Paulo (SP) foram 676.319 pedidos.
O que é infecção hospitalar artigo?
Qual é a razão entre dois números?
Qual a diferença entre recidiva e metástase?
Quais são os métodos de cobrança?
Como são os médiuns de Iemanjá?
Qual a função social da política?
O que é preciso para ser um pastor evangélico?
Como fazer reposição hormonal feminina natural?
Quais são os tipos de dores de cabeça?
Com quantas semanas se faz o teste de gravidez?
Onde e quando surgiu o primeiro curso de dança de rua no Brasil?
Porque o Sol é tão importante?
Como é a dor da diverticulite?
Quem está em primeiro lugar na Billboard 2021?