As formas de contato com a ouvidoria das Lojas americanas são:
O telefone do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da Lojas Americanas é:
Ouça em voz altaPausarQual o WhatsApp da Americanas? O número do Whatsapp Americanas é o +-0321.
Ouça em voz altaPausarReclame online Se o problema não for resolvido ou se a loja virtual não estiver cadastrada no consumidor.gov, você poderá também efetuar a reclamação no PROCON via correios, presencial ou eletronicamente. Valendo a mesma dica de sempre guardar todos os comprovantes de atendimentos e reclamações.
Ouça em voz altaPausarE-mail sac[email protected]americanas.com.
Ouça em voz altaPausarE-mail sac[email protected]americanas.com.
Ouça em voz altaPausarPasso 1: Primeiro acesse o site da Americanas, faça o login e clique em 'Meus pedidos'. Vá até o pedido que gostaria de rastrear e clique na opção “Ver Nota Fiscal”: Saiba onde está seu pedido pela NF. A nota fiscal NF-e precisa ter sido emitida para este rastreio funcionar.
O rastreio das compras nas lojas Americanas só é possível a partir do momento em que a nota fiscal é emitida pelo vendedor: A loja online Americanas.com trabalha com estoques próprios, mas também mantém ofertas e promoções de outros comerciantes. Durante a compra dos produtos, o site informa as condições de entrega, como os prazos.
Os pedidos feitos pela internet nas Lojas Americanas, são entregues por transportadoras parceiras, e não pelos Correios. A loja faz parte do grupo B2W, assim como o ShopTime, o Sou Barato e o Submarino. Ou seja, todas utilizam esse método.
Clientes das Americanas podem rastrear todas as etapas dos pedidos e conferir o prazo de entrega. Desde 2012, a tradicional rede de lojas Americanas opera também em uma plataforma digital – a mesma que opera os sites Submarino e Shoptime, todos pertencentes ao grupo B2W.
Ao efetuar um pedido nas Americanas, a loja te manda alguns e-mails para que você fique a par da situação, e possa acompanhar todos os passos da entrega. Então, confira abaixo quais são as etapas para acompanhar: Pedido a caminho do endereço escolhido.
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