Análise dos dados. Por fim, é essencial analisar corretamente os dados obtidos nas suas pesquisas. Analisar os dados da pesquisa de satisfação não é difícil, já que as perguntas são bastante diretas. Agrupe as respostas entre os clientes que estão satisfeitos e os que não estão.
Pesquisa de Satisfação – Como utilizar o Google para isto?
Existem exemplos para todos os tipos de negócios, desde lojas virtuais até agências de viagem. Para facilitar sua busca, separamos dois modelos simples e mais 3 sugestões de pesquisa de satisfação para enviar por e-mail. Não existe uma regra de como você deve elaborar a pesquisa de satisfação.
Fazer uma pesquisa de satisfação com o cliente é uma forma de estreitar o relacionamento, avaliar a qualidade do seu trabalho e ter ideias de melhoria para o sucesso do seu negócio. Depois de finalizar um projeto, chega a hora de dar adeus ao cliente e partir para o próximo desafio, certo?
Uma outra estratégia para convencer o cliente a responder as perguntas da pesquisa de satisfação é disponibilizar um brinde. No exemplo abaixo, a Eletrolux ofereceu um desconto. No caso de escritórios de arquitetura, vale presentear o cliente com alguns mimos simples, como um vasinho de plantas. Pesquisa de satisfação: exemplo Electrolux.
A pesquisa de satisfação também vai identificar o que mais atrai a atenção do seu cliente. Os pontos mais bem avaliados em uma pesquisa de satisfação merecem ser tratados com uma atenção especial. Se a embalagem do seu produto é bem avaliada, não deixe de apresentá-la em fotos publicitárias e na home do seu site.
Como é feito o tratamento de imunoterapia?
Que tipo de porcelanato é o melhor?
Como se faz a graduação de uma escala Termometrica?
Como saber se o passarinho e filhote ou adulto?
Qual é o tipo de sangue universal?
O que significa o PI no oxímetro?
Como saber se tenho rosto proporcional?
Como saber se um sal e ácido ou base?
Como é feita a poda do Manacá da Serra?
Como saber se o requeijão e verdadeiro?
É normal sentir o prédio balançar?
Como é feita a goma de mascar?
Como saber se o movimento é uniforme?
Como saber se o sensor de temperatura está funcionando?