O produto deve ser encaminhado para uma Rede de Assistência Técnica Autorizada, para que seja avaliado, constatando o vício no produto, o fabricante promoverá a substituição da parte Viciada, conforme preconiza o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Assim sendo, será mantida a posição da loja.
Para saber como acionar sua Garantia, verifique no comprovante de compra ou na Nota Fiscal o prazo de Garantia do fabricante:
Qual a diferença entre Garantia de Fábrica e o Seguro Garantia Premiada Havan? A Garantia de Fábrica é oferecida pelo fabricante, prevista no Certificado de Garantia ou Manual do Produto. Já a Garantia Premiada Havan, é um seguro que você contrata na hora em que adquire o produto nas lojas Havan.
A garantia estendida é uma modalidade de seguro adicional que um consumidor pode contratar para estender a proteção de bens como eletroportáteis, celulares, eletrodomésticos, eletrônicos e carros. O objetivo é oferecer ao segurado a extensão da garantia do fornecedor por um tempo determinado.
De acordo com especialistas, a garantia estendida pode valer a pena desde que o consumidor saiba perfeitamente que tipo de contrato pretende assinar, o que cobre e se tudo isso compensa para o eletrônico que está adquirindo. Em geral, cada caso precisa ser analisado.
Caso isso aconteça, a seguradora poderá sugerir a troca do produto por outro igual ou similar, de acordo com o descrito no manual do produto. O produto foi dado de presente e o Seguro Garantia Estendida está em meu nome. Preciso transferir o certificado para o novo dono? Não se preocupe.
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