Mercado Livre não permite corrigir respostas equivocadas em Anúncios.
Tecnicamente é bastante simples realizar essa tarefa. Na área administrativa de seu perfil no Mercado Livre, acesse o menu “Vendas” na barra lateral, e selecione o submenu “Perguntas”. Uma lista das perguntas que foram realizadas por seus clientes será aberta e basta que você responda a cada uma delas.
Se você precisar excluir uma resposta de um usuário sobre seu produto, use o método EXCLUIR com o ID da pergunta e o token de acesso do usuário.
Os números para falar com o Mercado Livre são o 0800-637-72-650-2121 (deficientes auditivos ou de fala). Eles atendem de segunda a sexta das 08h às 22h e aos sábados das 08 às 20h. É importante saber que estes números em questão correspondem ao SAC do Mercado Pago, que pertence ao mesmo grupo.
Saber como responder corretamente a cada pergunta fará você dar informações corretas aos compradores e ajudá-los no processo de compra! Uma resposta rápida, correta e completa ajuda a fechar uma venda.
O Mercado Livre permite que o consumidor final faça perguntas nos anúncios. Para sua comodidade, criamos um módulo para que você possa responder essas perguntas, sem acessar o painel do Mercado Livre. Saber como responder corretamente a cada pergunta fará você dar informações corretas aos compradores e ajudá-los no processo de compra!
Lembre-se que a sua resposta é a única forma de demonstrar uma boa predisposição e rapidez antes de receber a oferta. O comprador de Internet geralmente é impulsivo e vai concluir a operação com quem lhe responder melhor e mais rapidamente. Uma resposta ruim demonstra pouco interesse pela venda.
As perguntas a forma pela qual os compradores podem se comunicar com os vendedores na página Detalhes do produto antes de realizar uma transação e, portanto, o modo como você lida com a interação nessa fase será decisivo para uma venda bem-sucedida.
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