Estou escrevendo para você hoje para pedir desculpas em nome de [sua organização] por [detalhar o erro aqui]. Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes e, nesta ocasião, decepcionamos você. Esse problema surgiu devido a [uma descrição breve e honesta do que deu errado].
Montar um pedido de desculpas para cliente insatisfeito com atendimento pode ser mais simples se você seguir os passos abaixo:
Peça desculpas imediatamente, procure (humildemente) apresentar razões que possam justificar seu erro, e por fim apresente sua proposta de paz. Mas atenção: se o assunto envolver dinheiro, tome bastante cuidado ao redigir a carta. Não hesite em pedir desculpas pelo ocorrido, mas não admita culpa.
Caso esteja pedindo desculpas a um cliente decepcionado ou admitindo um erro para um supervisor ou gerente, você deve saber como escrever um e-mail de pedido de desculpas empresarial. Aborde o ofendido corretamente. Comece com "Prezado [nome]" e certifique-se de que a introdução é respeitosa com relação ao posto pessoa.
Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo atraso em responder ao seu e-mail a partir da última data: ———. Lamento muito o erro e espero que não tenha tido conseqüências nem sérias repercussões em nosso relacionamento comercial. 2.
A Universidade de Ohio pesquisou o tema e sugeriu a seguinte receita: honestidade, arrependimento, planos de correção e uma postura correta. O primeiro passo para acertar é fazer do seu pedido de desculpas uma verdadeira demonstração de arrependimento. Isso quer dizer que ele não pode ser:
Na hora de pedir desculpas, procure o fazer pessoalmente. Muitas vezes mensagens podem ser mal interpretadas e nossas intenções podem não serem totalmente claras. Lembre-se que estamos constantemente demonstrando nossas emoções pela nossa postura, portanto evite ficar com os braços cruzados ou olhando para baixo.
Qual banco a Crefisa pertence?
Qual é o salário de um sargento da ESA?
Qual o limite de tolerância do monóxido de carbono?
Qual a melhor marca de violão 2020?
Qual é o dia mais curto do ano?
Quantas lembranças eu devo dar em um casamento?
Quais são as características do vetor indução magnética?
Qual era a linha mestra do estilo neoclássico?
Como se chama anime de lésbicas?
Como colocar hora na tela da TV Samsung?
São consideradas receitas Extra-orçamentárias as provenientes de?
Como calcular nota de recuperação bimestral?
O que é material orgânico e inorgânico?
Quem retirou os livros da Bíblia?