Estou escrevendo para você hoje para pedir desculpas em nome de [sua organização] por [detalhar o erro aqui]. Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes e, nesta ocasião, decepcionamos você. Esse problema surgiu devido a [uma descrição breve e honesta do que deu errado].
Montar um pedido de desculpas para cliente insatisfeito com atendimento pode ser mais simples se você seguir os passos abaixo:
Peça desculpas imediatamente, procure (humildemente) apresentar razões que possam justificar seu erro, e por fim apresente sua proposta de paz. Mas atenção: se o assunto envolver dinheiro, tome bastante cuidado ao redigir a carta. Não hesite em pedir desculpas pelo ocorrido, mas não admita culpa.
Caso esteja pedindo desculpas a um cliente decepcionado ou admitindo um erro para um supervisor ou gerente, você deve saber como escrever um e-mail de pedido de desculpas empresarial. Aborde o ofendido corretamente. Comece com "Prezado [nome]" e certifique-se de que a introdução é respeitosa com relação ao posto pessoa.
Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo atraso em responder ao seu e-mail a partir da última data: ———. Lamento muito o erro e espero que não tenha tido conseqüências nem sérias repercussões em nosso relacionamento comercial. 2.
A Universidade de Ohio pesquisou o tema e sugeriu a seguinte receita: honestidade, arrependimento, planos de correção e uma postura correta. O primeiro passo para acertar é fazer do seu pedido de desculpas uma verdadeira demonstração de arrependimento. Isso quer dizer que ele não pode ser:
Na hora de pedir desculpas, procure o fazer pessoalmente. Muitas vezes mensagens podem ser mal interpretadas e nossas intenções podem não serem totalmente claras. Lembre-se que estamos constantemente demonstrando nossas emoções pela nossa postura, portanto evite ficar com os braços cruzados ou olhando para baixo.
Quais são os organismos pluricelulares?
Como calcular quantidade de cerveja para uma festa?
Quais são os seres autótrofos?
Qual a natureza do dano moral?
Quanto custa o exame de vista do Detran do Rio de Janeiro?
Como se escreve uma carta para um amigo?
O que é um medicamento homeopático?
Quando vai acabar o calor 2022?
Como vender mais no agronegócio?
Como fala febre em enfermagem?
Quais são os fungos filamentosos?
Qual a definição de precaução padrão em Biossegurança?
Como usar matizador para Platinar?
Quais as características da gestão pedagógica?
Quanto tempo leva para cicatrizar uma cirurgia de fístula na bexiga?
Qual a idade máxima para ser auxiliar de necropsia?