Como abrir reclamação no Procon?Reúna documentos de apoio que provem aquisição do produto ou serviço. ... Entre em contato com a operadora, de preferência antes de procurar o Procon e por escrito, via e-mail. ... Registre uma reclamação junto a Anatel, caso a operadora não resolva o seu problema. ... Procure ajuda legal.
O interessado deverá dirigir-se ao JEC mais próximo de sua residência, munido dos documentos pessoais (inclusive comprovante de residência) e todos os documentos relacionados à causa. Localize o JEC mais próximo de sua residência através do site do Tribunal de Justiça do seu estado.
OuvidoriaClaro residencial. De segunda à sexta-feira, das 8h às 18h - 0800 701 0180.Claro móvel. De segunda à sexta-feira, das 8h às 18h - 0800 701 0180.Ouvidoria por vídeo.Minha Claro nxt. Através do 0800 701 0180 e lembre-se de ter em mãos o número do protocolo fornecido pela Central de Atendimento.
Reclamação à Anatel
Você pode entrar em contato com a Anatel por meio da internet (através deste link - http://www.anatel.gov.br/consumidor/saiba-como-reclamar-de-sua-operadora ); da Central de Atendimento Telefônico, no número 1331 (ou 1332, para deficientes auditivos); ou pessoalmente, nas salas do cidadão.
Como reclamar no site Anatel ConsumidorFaça login no Anatel Consumidor e clique em “Registrar solicitação”, na página principal;Clique em “Registrar reclamação”;Selecione a operadora de quem você quer reclamar;
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Atenção: se você tem dificuldades em acessar o sistema ou se cadastrar, ligue para a Central de Atendimento da Anatel (telefone 1331). Ela funciona nos dias úteis, das 8h às 20h, e a ligação é gratuita. Ao entrar em contato com a central, você também poderá tirar dúvidas, além de acompanhar e registrar reclamações.
Aplicativo Anatel ConsumidorEntre no aplicativo e clique em “Registrar solicitação”;Clique em “Cadastrar” para fazer seu cadastro;Preencha todos os dados com suas informações pessoais;Faça login e clique em “Reclamação”;Selecione o tipo de serviço e registre sua reclamação na Anatel.
Portanto, de modo geral, considera-se que o valor da indenização moral deve ser entre 1 e 50 salários mínimos. O tema ainda é discutido, principalmente quando se trata de grandes empresas envolvidas e prejuízos de grande montante.
As opções são: entrar em contato com a empresa, ou registrar uma reclamação no Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) ou na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Em casos mais insistentes, entrar com uma ação judicial contra a empresa responsável.
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