Além do contato via app, a Uber também disponibiliza um canal de atendimento emergencial pelo número 0800 006 8068.
Para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor basta ligar em um dos seguintes números: 0800 591 7045 / 0800 591 1032. Vale ressaltar que os canais estão à disposição do usuário 24h por dia, 7 dias por semana.
Ao aceitar a corrida, são exibidas informações do motorista e do carro. Toque na opção "Contato", logo abaixo do nome do motorista e do modelo do veículo. Uma ligação será iniciada imediatamente.
Como abrir uma reclamação no Uber
Na tela inicial do app, toque no menu, as três barrinhas no canto superior esquerdo;
Selecione “Suas viagens”;
Escolha a viagem para a qual você pretende relatar um problema;
Selecione a opção que melhor descreve sua situação:
Para acessar o chat, primeiro é preciso solicitar um veículo no app do Uber. Enquanto o motorista estiver a caminho, toque em “Contato” e escreva a mensagem. O recurso é desativado quando o carro chegar e a viagem for iniciada.
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Suporte presencial
Em algumas cidades, você pode conseguir ajuda pessoalmente em um Espaço Uber. Para verificar a disponibilidade do serviço, no app de parceiro, acesse Ajuda, Agendar atendimento presencial, escolha o assunto com o qual você precisa de ajuda e toque em Agendar um horário.
Com uma conta da Uber, você pode solicitar uma viagem em qualquer cidade onde estamos presentes, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como funciona para fazer entregas
Solicite a sua viagem. Abra o app e solicite uma viagem como você faz normalmente.
Toque em “Alguma instrução de embarque?” Escolha uma das mensagens prontas ou escreva a sua.
Toque em “Enviar” Avise ao seu motorista onde você está ou passe outras informações importantes para ele.
1. Qual o telefone do Uber? O número para conseguir atendimento da Uber é o 0800-006-8057. Ele funciona 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo vésperas e feriados.
Para obter suporte e atendimento da Uber por telefone, ligue: 0800 591 7045 / 0800 591 1032.
Abra suas viagens recentes e selecione a opção “Itens Perdidos”. Depois, clique em “Como falar com seu motorista sobre um objeto perdido”.
Toque na barra que inclui o nome do motorista parceiro, a foto e o veículo. Isso exibirá uma foto do seu motorista, além da marca, do modelo e do número da placa do veículo. Quando você vir o veículo do seu motorista no local de partida, confirme se o número da placa exibido no app coincide com ele.
Aos finais de semana prepare-se para fazer suas corridas no horário mais barato Uber ou 99 em momentos alternativos ao fluxo, que tende a ser maior; Sempre que precisar sair em horários de pico, faça algumas simulações com intervalos de pelo menos 10 minutos entre elas para tentar um 99 ou Uber mais barato.
Você sabia que os passageiros podem agendar viagens, inclusive de madrugada? No app da Uber, ao lado do campo onde será inserido o endereço, há uma aba com um relógio, lá as viagens poderão ser agendadas com no mínimo 15 minutos e no máximo 30 dias de antecedência.
Uber Ajuda: help.uber.com
Outra forma muito eficaz para ter acesso à Uber e ao atendimento ao motorista parceiro é através do Help.uber.com, nossa Central de Ajuda Online. No site é possível esclarecer dúvidas frequentes, além de solucionar questões primordiais sobre o app e conseguir apoio para diversas situações.
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