Resposta da empresaAcesse a nossa página de apoio ao consumidor pelo link (http://activities.aliexpress.com/pt/help/home.php);Selecione “Atendimento online” e fale conosco em tempo real;Escolha a categoria do seu interesse e indique a sua dúvida;
Como falar com o vendedor do AliexpressEscolha uma das opções onde está a sua encomenda. ... Dentro das opções irá aparecer os pedidos. ... 4 - Clique em Contate o vendedor.5- Escreva a mensagem para o vendedor e assim que ele responder, você recebe um aviso do site.
Como pedir reembolso no AliExpress?Primeiro, acesse o aplicativo do AliExpress e clique em "Minha conta".Em Pedidos, clique em "ver todos" para ver todo o seu histórico.Encontre o pedido que você quer pedir o reembolso no histórico e clique na imagem dele.
Para reembolso de boleto for Alipay o valor será enviado para sua carteira Alipay entre 1 a 5 dias úteis, nesse caso será necessário ativá-la em nossa aplicação AliExpress, vá aos menus: Minha conta e Alipay e depois preenchendo os dados pessoais em configurar para concluir a ativação da carteira.
A maioria dos vendedores faz o reembolso dentro de 15 dias, caso isso não aconteça, entre em contato com o AliExpress na página do pedido para escalar sua disputa.
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Se você tiver pago com cartão de crédito, o reembolso é automático, basta esperar. Caso tenha pago em outros formatos, como boleto, pode ser necessário entrar em contato com a AliExpress.
1. Faça compras de até US$ 50. O Imposto de Importação é isento em remessas de valor inferior a US$ 50, contando também o valor do frete, sem fins comerciais e feitas entre duas pessoas físicas. Isso é previsto pela Portaria Nº 156 de 24 de junho de 1999 do Ministério da Fazenda.
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