10 dicas para ter sucesso na prospecção de clientes por telefone
Comece dizendo “Oi, [NOME]” de maneira bem calorosa, depois prossiga para o passo 2. Note que eu não disse “Oi, [NOME], tudo bem com você?”, porque com isso o cliente pode começar a falar e interrompê-lo. Com as chamadas frias, você precisa assumir o controle desde o início. Identifique-se.
Aborde a possível dor logo de cara Isso significa potencial de dor, ao contrário do inbound, onde existe a dor mas não sabe ao certo se tem perfil. O melhor é falar de alguma empresa semelhante que possuía a dor que você procura em um cliente e que você ajudou e, assim, conseguir a atenção em poucos segundos.
Cold calling (ou ligação fria, em português) é o ato de ligar para outra pessoa sem nunca antes ter conversado com ela. Geralmente, essa ligação envolve algum interesse comercial e está voltada para pessoas que estão no topo do funil de vendas – fase de prospecção de clientes.
Se tem uma coisa que todo vendedor conhece, são as ligações frias. Pegar o telefone, discar um número e esperar que a pessoa do outro lado atenda para começar a oferecer um produto. A prospecção com ligações frias é uma grande dificuldade que os profissionais encontram na hora de buscar por novos clientes.
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