Caixa de ferramentas (Windows)
Opção 1: Digitalização
Verifique se a impressora selecionada está ligada e se você consegue imprimir. Para caixas de di´logo de alerta do firewall, permita que a configuração de serviços da Web da HP prossiga, selecionando "continuar", "desbloquear", "sim", "autorizar" ou "permitir"
Se os problemas persistirem, reinstale o software de impressão HP mais recente. Baixe e instale o software e driver mais recentes da impressora HP. Dependendo do tipo de software da impressora HP que você está usando, consulte um destes dois documentos de suporte se ela parou de funcionar:
Se houver um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização. Uma marca de seleção indica que a impressora foi aprovada. Uma chave inglesa significa que o problema foi encontrado e corrigido. Um ponto de exclamação indica que o teste falhou e foi ignorado.
Este documento contém instruções para imprimir uma página de teste, um relatório de status da impressora, uma página de diagnóstico da qualidade de impressão, uma página de teste da rede sem fio, uma página de configuração da rede, uma página com informações da impressora e um relatório de serviços da Web.
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