Ligue para o número 10621. Digite o CPF do titular ou o número do contrato.
O cancelamento pelo site está disponível somente para toda sua assinatura NET. Se você quer fazer o cancelamento de algum produto ou serviço, ou outro tipo de cancelamento, ligue para a central de relacionamento NET pelo telefone 10621 ou Fale Conosco.
Para cancelar Claro TV por telefone, ligue para 10699 ou, 0800 970 2150, para deficientes auditivos, e realize o cancelamento.
Cálculo para o Cancelamento da linha/serviço: 50% (cinquenta por cento) do(s) valor(es) individual(is) mensal(is) cancelados, multiplicado pela quantidade de meses restantes para o término do período de permanência/carência.
- Para planos de celular e internet móvel, Minha Claro móvel. - Para planos de celular Claro nxt, Minha Claro nxt (www.claro.com.br/mn).
28 curiosidades que você vai gostar
Como fazer login
Site: Clique aqui para acessar o Minha Claro residencial, insira CPF/CNPJ ou o e-mail que você usou para se cadastrar e a sua senha. App: Insira o CPF ou CNPJ do titular do contrato e a senha cadastrada. Clique aqui para baixar o Minha Claro residencial (Apple iOS ou Android).
Você pode cadastrar seu login e senha de duas formas: 1- Minha Claro; 2- Localizando a página de autenticação ao acessar à rede #NET-CLARO-WIFI. Basta clicar em "Você é cliente e não está cadastrado no site da Claro?
2.1 Para o produto CLARO CELULAR, caso o ASSINANTE tenha contratado o serviço sem aquisição de aparelho, a multa será de R$ 240,00 (duzentos e quarenta reais) referente ao uso das redes sociais promocionalmente sem custo, proporcionalmente aos meses faltantes para término do Prazo de Permanência.
Ao verificar que o serviço não está sendo oferecido com qualidade, o consumidor tem direito de cancelar a internet sem pagar multa. Mas, para isso, é preciso comprovar que o que foi contratado não está sendo cumprido. O primeiro passo, recomenda o advogado Leandro Nava, é saber como registrar as infrações.
Existe uma taxa de R$ 90,00, que pode ser paga à vista ou parcelada de 2x ou 6x. A cobrança será feita diretamente na fatura. Se você tiver problemas com a sua solicitação de cancelamento, entre em contato com a ouvidoria Claro NET e reporte a situação.
Telefone Fixo, Internet ou TV (NET ou Claro TV)
Acesse o Minha Claro Residencial clicando aqui.
Faça login.
No Menu no início da página você encontra algumas opções, clique em Atendimento.
Em seguida, clique em cancelamento.
Basta preencher os campos com seus dados e enviar o formulário de cancelamento.
Como cancelar Net TV pelo telefone
Disque e ligue para o número 10621.
Informe o CPF do titular da conta ou número do contrato.
Escolha a opção 7, "Cancelamento"
Se você preferir, pode falar com um atendente para cancelar o Vivo Controle:
Para ligar de um telefone vivo: *8486.
Para ligar de qualquer telefone:1058.
Acesse o seu aplicativo Minha Claro Residencial (Antigo Minha Claro net) com seu login e senha; Após isso, clique no menu “Atendimento” e logo depois em “Cancelamento”; Clique em “Cancelar Contrato” e confirme.
E, após o cancelamento, se foi utilizada a internet ou TV a cabo, você precisará pagar os valores referentes aos dias de uso do serviço. No caso do telefone, basta discar 10621 ou 10699 de qualquer telefone fixo, ou celular e seguir as instruções do menu até ser transferido para um atendente efetuar o cancelamento.
A multa por fidelização é permitida por lei. Em regra geral, academias, clubes, serviços de assinatura, entre outros, podem adotar regras próprias para aplicar multa ao consumidor que desiste do serviço prestado, desde que o critério não implique em cobrança maior do que 10%.
A cláusula de fidelidade é aquela que obriga o consumidor a permanecer vinculado a um determinado plano de telefone, durante certo período e, consequentemente, implica em uma multa a ser paga caso o consumidor deseje mudar de plano ou de operadora.
Assim, as penalidades de multa são legalmente possíveis, de acordo com os arts. ... Isso porque, não é permitido que a multa seja superior a obrigação e em alguns casos que seja superior a 10% desse valor. No entanto, em regra, não é possível que a multa seja extinta em razão da quebra de contrato durante a pandemia.
Ao buscar planos de celular, internet banda larga ou TV por assinatura, muita gente já fica atenta ao famoso período de permanência ou fidelização. Quando um contrato inclui essa cláusula, o assinante se compromete a manter aquele serviço por um tempo mínimo de doze meses.
Você pode consultar informações da sua assinatura, como fatura, data vencimento da conta, contratos, planos contratados, franquias e muito mais acessando a Minha Claro. Lembre-se que, para acessar a Minha Claro, é necessário ter login e senha.
Cliente com fidelidade (permanência mínima de 12 meses) receberá um desconto mensal de R$15,00 no valor da franquia do seu plano durante 12 meses. ... Caso o cliente cancele em 180 dias o mesmo irá pagar a multa de R$ 90,65 referente os 185 dias que faltam para completar os 12 meses da fidelidade do plano contratado.
Por e-mail e carta
Basta acessar o Minha Claro móvel > Atendimento > Fale com a Claro.
Ligue para *1052# ou envie um SMS para 1052 e escolha a opção 1-Fatura. Você tem a opção de receber o código de barras da sua fatura/conta ou a 2ª via da fatura/conta detalhada.
Dicas
Quando for atendido por uma pessoa de verdade, peça por um número direto para que possa discar caso a ligação caia — e guarde-o para o futuro.
Peça para que a pessoa registre detalhes específicos da conversa no arquivo da sua conta. ...
Tente encontrar um atendente amigável e seja simpático com ele.
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