Para ter mais de um atendente no WhatsApp Business, é necessário o uso da API do mensageiro. Com ela, é possível programar um sistema de atendimento feito por mais de um funcionário e também criar soluções automáticas com o uso de chatbots.
8 dicas valiosas para fazer um bom atendimento pelo WhatsApp
O cenário é de que em apenas um aparelho, você pode ter duas contas do WhatsApp pessoal e duas contas do WhatsApp Business, totalizando quatro contas de WhatsApp.
O aplicativo que concede esta possibilidade ao usuário, quando instalado no celular, deixa que dois números de telefone sejam utilizados no serviço. Por meio do programa Parallel Space – Várias Contas, é possível então gerenciar o aparelho Android com dois chips e ativar duas contas no WhatsApp.
WhatsApp Business em mais de um dispositivo Existem diversos indícios de que o WhatsApp prepara suporte a múltiplos aparelhos. Em junho, o WABetaInfo descobriu um recurso que permitirá login simultâneo em até quatro celulares.
Se você possui mais de um atendente ou vendedor na sua empresa que utiliza o WhatsApp, com certeza, já passou pela sua cabeça a ideia de que ter uma espécie de central de atendimento no WhatsApp poderia te trazer mais resultados.
Em países tão diversos como Brasil, Índia, México, Indonésia, Cingapura, Alemanha e Nigéria, o WhatsApp para empresas é o aplicativo de mensagens dominante e a escolha óbvia como um canal de Suporte ao Cliente. Amplie suas vendas com apenas um único número para vários atendentes de forma simultânea.
Pense em uma imobiliária que possui 10 vendedores, mas que apenas 1 deles é o responsável por atender clientes que veem o numero do WhatsApp Business nas postagens do Facebook da empresa. Aposto com você que esse vendedor do WhatsApp “bate mais meta” do que qualquer um dos outros 9.
Você acabou de criar uma central de atendimento no WhatsApp que irá direcionar seus clientes para os seus 3 vendedores proporcionalmente, como fosse um call center de WhatsApp. Sim, todos os seus vendedores receberão clientes, seu tempo de resposta diminuirá e nunca mais terá apenas um vendedor batendo meta e fechando negócios no WhatsApp.
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