Se tiver problemas com as instruções abaixo, acesse o site do fabricante do aparelho Android.
Se você não conseguiu entrar em Netflix.com pelo navegador: Confira se inseriu corretamente o seu e-mail. Em caso negativo, corrija e tente novamente. Acesse netflix.com/clearcookies, abra o aplicativo Netflix e tente entrar novamente.
Se você optou por cancelar ou suspender a assinatura da Netflix, sua conta pode estar inativa. Para reativar e voltar a assistir séries e filmes acesse o seu perfil de usuário e clique em “Reiniciar Assinatura”. Você pode fazer isso usando qualquer um dos perfis.
Puedes reiniciar tu cuenta de Netflix si inicias sesión en Netflix y seleccionas Reiniciar membresía desde cualquier perfil (excepto un perfil de niños). Si necesitas restablecer tu contraseña, se te redirigirá a la página Cuenta, donde deberás seleccionar Agregar plan de streaming > Reiniciar tu membresía.
Restablece la aplicación para actualizar la información desactualizada de Netflix almacenada en tu dispositivo iOS. Al restablecer la aplicación, se eliminarán los títulos que descargaste en el dispositivo. En la pantalla de inicio, selecciona Configuración. Deslízate hacia abajo hasta encontrar la aplicación de Netflix.
Es posible que necesites tu ID y contraseña de Apple para volver a instalar la aplicación. En la pantalla de inicio del dispositivo, mantén presionada la aplicación de Netflix hasta que se mueva. En la esquina superior izquierda del icono de Netflix, toca la X y, a continuación, toca Eliminar.
Si los controles deslizantes no aparecen, mantén presionado el botón de apagado y encendido hasta que aparezca el control deslizante rojo y, luego, arrástralo. Después de 10 segundos, presiona el botón de apagado y encendido para volver a activar el dispositivo. Una vez encendido el dispositivo, vuelve a probar Netflix.
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