Compras não processadas
Ou seja, o vendedor apenas recebe o seu dinheiro depois que o comprador confirmar o recebimento da sua encomenda e informar que está satisfeito com o produto adquirido. Dessa forma, pedir reembolso no Mercado Livre é bastante simples, no caso do cliente não ter recebido o seu produto no prazo indicado ou no caso da mercadoria possuir algum defeito.
COMO EU FACO PARA RECEBER O REEMBOLSO. OBRIGADO. Fiz uma compra em janeiro, o vendedor cancelou 2 dias depois sem dar uma satisfação. O vencimento seria para fevereiro e veio cobrando na fatura do cartão. Já passou o prazo para reclamar e eu não consigo entrar em contato com o mercado livre.
Neste programa, suas compras são reembolsadas quando são canceladas, apresentam defeitos, são extraviadas no transporte ou simplesmente são diferentes do produto anunciado pelo vendedor. Nestes casos, o reembolso é integral, ou seja, você recebe o valor inteiro da compra.
Em segundo lugar, caso o vendedor não responda ou não queira fazer o estorno no Mercado Pago, você deve fazer uma reclamação na sua conta do Mercado Pago. Lá, detalhe o máximo possível tudo o que aconteceu e qual a posição do vendedor, para que assim o Mercado Pago possa ajudar você a fazer o estorno dos valores.
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