Procure pela opção "Dispositivos Portáteis" selecione-a e então clique sobre "Avançar". Selecione "Dispositivo USB MTP" e então clique em "Avançar". O Windows irá instalar o driver genérico do dispositivo e então irá te avisar quando o processo chegar ao fim, quando você poderá clicar em "Fechar".
Com um cabo USB, conecte o smartphone ao computador. No smartphone, toque na notificação "Carregando este dispositivo via USB". Em "Usar USB para", selecione Transferência de arquivos. Uma janela do Transferência de arquivos do Android é aberta no computador.
Instalação manual:
Para transferir os arquivos, siga os seguintes passos:
No Android Conecte o celular ao PC utilizando a entrada USB. Passo 2. Em seguida, o celular deve apresentar a mensagem “Permitir acesso aos dados do telefone?” na parte inferior. Basta tocar na opção “Permitir”.
Resolução 4 - Reinstalar controladores USB
Apenas se você visualizou a opção "Dispositivos Portáteis" no Passo 7: clique em "Dispositivo USB MTP" e em "Avançar". Aguarde o processo de instalação ser concluído. Note que, no topo da janela, onde antes estava escrito "Atualizar Driver - Dispositivo desconhecido", será exibido "Atualizar Driver - nome do seu dispositivo".
Instalar o driver do celular manualmente Passo 1. Ao conectar o celular no PC, o Windows instala drivers correspondentes automaticamente. Entretanto, quando isso não ocorre, é possível forçar a instalação. Para isso, abra o Gerenciador de Dispositivos, selecione a opção “Outros Dispositivos” e encontre o dispositivo MTP.
Passo 3. Clique com o botão direito no dispositivo USB e selecione “Atualizar drivers”. Em seguida, clique em “Pesquisar drivers automaticamente” para buscar atualizações online; Passo 4. O Windows baixará a atualização encontrada. Após isso, verifique se o PC consegue reconhecer o celular conectado.
Selecione para buscar atualização automaticamente na Internet ou, se possuir o arquivo de atualização de driver baixado no PC, clique em “Procurar drivers no meu computador”; Passo 4. O Windows buscará a atualização e, se ela estiver disponível, será instalada. Após isso, verifique se o PC passou a reconhecer o celular conectado.
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