Seja claro e honesto nesse momento. Diga, por exemplo, que a mão de obra ou a matéria-prima aumentou e que a lucratividade esperada não está se sustentando mais. Lembre-se sempre de dizer a verdade, pois será fácil para o seu cliente verificar o que você está alegando em uma pesquisa de mercado.
6 dicas de como avisar o cliente sobre aumento de preço
O que fazer para aumentar os preços sem perder clientes?
- Ofereça uma oportunidade para o cliente fechar naquele momento. Algo exclusivo, como uma forma de pagamento diferenciada, um brinde, uma facilidade para ele perceber vantagem, mas trabalhe a escassez: "Esse benefício é para fechar agora", "amanhã não teremos mais essa oportunidade".
Nesta seção, vamos nos dedicar a algumas boas práticas para aumentar a percepção de valor e facilitar suas vendas.
Maneiras de calcular e justificar reajuste no valor de serviços
Ao invés de aumentar subitamente o valor do produto, planeje um aumento estratégico ao longo de um tempo razoável. Dependendo do que você vende, aumente os preços ao longo do ano, ou até mesmo faça um plano de médio prazo, aumente os preços num período de dois a cinco anos.
Não basta simplesmente informar o reajuste de preço para o cliente: é preciso justificar o aumento com argumentos convincentes. Primeiro, é fundamental eleger um motivo específico para a mudança. O mais comum é o aumento dos custos que a empresa tem para manter a prestação de serviços ou entrega de produtos.
Você pode falar algo como … “Entendo a sua preocupação. E quero lhe dizer que vamos nos esforçar para chegar a um preço que seja bom para o senhor e para nós. Ao mesmo tempo, preciso conhecer o que mais o senhor leva em conta para decidir pela compra”. Lembre-se que aqui estamos falando de 20% dos seus contatos.
A primeira dica de como avisar o cliente sobre aumento de preço é fazer isso com antecedência. Convenhamos que ninguém gosta de ter que pagar mais por qualquer coisa que seja. Essa resistência pode ser agravada se o ajuste for feito de uma hora para outra, sem dar tempo para que o cliente possa se preparar para esse aumento.
Dê exemplos do impacto do aumento para os clientes finais, diminuindo o seu efeito, e, ao mesmo tempo, destacando os elementos positivos do serviço. Informe claramente a data em que os aumentos terão início.
Assunto: Reajuste de preços para clientes com contratos anuais Reforçando sempre compromisso de nossa mineradora com a transparência e o diálogo constante com vossas senhorias, a (nome completo da empresa), informa que, a partir de ___/___/_____, haverá reajustes dos preços de nossos produtos, de acordo com os índices abaixo:
Uma carta sobre o aumento dos preços explica a alteração nos valores de seus serviços e os motivos. Escrever uma carta sobre esse assunto permite que você apresente os motivos do aumento de forma concisa e persuasiva. Informe sobre as alterações de preços que estão sendo implementadas e as datas nas quais terão início.
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