O que muita gente não sabe é que dá para remarcar a passagem para outra data, sem prejuízo. A Lei nº 11.975/2009 assegura ao consumidor o direito de remarcar as passagens de ônibus intermunicipal, interestadual ou internacional ou até mesmo cancelar a viagem e solicitar o reembolso.
Mas, é importante saber que a viação pode reter 5% sobre o valor da passagem como multa compensatória ou comissão de venda. Não existe um limite de vezes para a remarcação da passagem desde que não ultrapasse a validade de 1 ano para esse procedimento.
Quando uma passagem de ônibus é comprada com um portal de vendas de passagens terceirizado, o cliente que quiser o cancelamento ou troca da passagem, deverá entrar em contato diretamente com o portal, respeitando o prazo do pedido ser feito até 3 horas antes da viagem.
Executivo: ônibus mais confortável, com poltronas reclináveis e encosto para penas. Além de ar-condicionado e toalete. Essa opção também conta com número reduzido de paradas durante as viagens. Leito: Esse é o ônibus mais confortável da frota, ideal para viagens longas e passageiros que prezam por conforto.
Por lei, quem viaja de ônibus intermunicipal, interestadual ou internacional pode cancelar a viagem, mudar a data e o horário. Mas para remarcar a viagem o passageiro tem que comunicar essa desistência pelo menos três horas antes do embarque. Respeitando essa antecedência é possível até ter o dinheiro de volta.
Por lei, quem viaja de ônibus intermunicipal, interestadual ou internacional pode cancelar a viagem, mudar a data e o horário. Mas para remarcar a viagem o passageiro tem que comunicar essa desistência pelo menos três horas antes do embarque.
Os ônibus da linha convencional da Viação Guanabara são equipados com poltronas estofadas, acolchoadas e com reclinação de 120 graus. Possui ar-condicionado. Os ônibus da linha leito da Viação Guanabara são equipados com poltronas extra largas estofadas, acolchoadas e com reclinação de 150 graus.
COMO TROCAR A PASSAGEM DA EXPRESSO GUANABARA? Para solicitar a troca da data ou horário da sua passagem de ônibus, é necessário entrar em contato com a viação Guanabara até 3 horas antes do horário do seu ônibus. Para realizar qualquer alteração, viação Guanabara cobra uma multa de 20% sobre o valor da passagem.
Basta acessar o site da viação Guanabara em www.expressoguanabara.com.br e buscar suas passagens. O pagamento pode ser feito via cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Dinners Club e Hipercard). Após o pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação da compra e todos os detalhes da sua viagem.
A Guanabara disponibiliza 2 poltronas gratuitas em seus ônibus, convencionais, a idosos que tenha idade a partir dos 60 anos e tenham renda mensal igual ou inferior a dois salários mínimos.
Para trocar a passagem, o passageiro precisa entrar em contato com o guichê da viação com 03 (três) horas de antecedência ao embarque desejado, após esse período ficará a critério da companhia realizar ou não a troca.A exceção é para viagens intermunicipais (viagens para dentro do estado): até 1 (uma) hora antes do horário da ...
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