O Procedimento Operacional Padrão deve ser elaborado pelo colaborador que executa a tarefa em cada setor, já que ele é quem melhor conhece o processo.
O chamado POP (sigla para Procedimento Operacional Padrão) é um documento formatado como manual descritivo para a execução de tarefas e procedimentos. Servindo para informar aos profissionais envolvidos nos processos sobre as diretrizes de atuação, mantendo assim a padronização das atividades.
O que deve conter um POP?
O Procedimento Operacional Padrão (POP) é um método administrativo que garante a qualidade dos produtos e serviços de uma empresa. Isso de forma a reproduzir uma padronização integral das atividades da organização.
Os POP devem conter as instruções seqüenciais das operações e a freqüência de execução, especificando o nome, o cargo, e ou a função dos responsáveis pelas atividades. Devem ser aprovados, datados e assinados pelo responsável do estabelecimento.
Desta forma, deve haver um procedimento operacional padrão para cada tarefa crítica de cada processo que impacta diretamente seu resultado. Principalmente no dia a dia, a decisão acerca da necessidade de um procedimento operacional padrão se torna mais fácil a partir da identificação das principais entregas de cada setor ou processo.
Portanto, o procedimento operacional padrão, como instrumento do sistema de gestão de uma empresa, deve contribuir para facilitar o controle e o alcance de resultados. Com isso, deve ser objetivo, simples e estar sempre atualizado com as informações mais precisas e recentes que envolvem um determinado produto.
Desta forma, em uma organização, deve haver tantos procedimentos operacionais padrão quantos forem necessários. Para garantir o resultado das funções operacionais, de rotina. Diariamente nos deparamos com diversos padrões utilizados para nossa orientação na vida em sociedade.
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