7 dias
Basicamente, é preciso que o consumidor desista no prazo de até 7 dias, a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço. Caso contrário, se o negócio for fechado em um ambiente físico ou se a desistência ocorrer depois desse prazo, o fornecedor não precisa devolver o dinheiro.
Siga essas etapas para solicitar devolução / reembolso:
Como pedir o reembolso ao Catarse? Após receber o seu pedido, nosso time de atendimento verificará se a situação do apoio se enquadra nas condições descritas acima e, em caso positivo, responderá a sua mensagem dentro de um dia útil solicitando confirmação do pedido de reembolso.
No caso do estorno de débito, é comum que as empresas façam a devolução em até 30 dias, pois a operação tem um impacto no fluxo de caixa e exige um pouco mais de tempo. Em alguns casos mais complexos, o reembolso pode levar até 6 meses para ser efetuado.
Segundo o especialista, por lei o cliente tem sete dias para desistir de uma compra feita pela internet. “Depois desse prazo, é direito do cliente receber o dinheiro de volta. Se a loja fica enrolando, o cliente deve fazer a denúncia no Procon”.
Assim, para extravios e ocorrências dessa gravidade, o total reembolsado será a soma do valor do frete, o valor da mercadoria (ou máximo reembolsável sem seguro) e qualquer serviço adicional, descontado o ad valorem (valor do seguro).
A empresa tem 7 dias para fazer o reembolso, contados a partir do pedido do passageiro. Esse prazo é o mesmo quando o passageiro desiste da passagem em até 24 horas? Não. Nesse caso, o reembolso deve ser realizado em até 7 dias, contados da data de solicitação pelo passageiro.
Para o reembolso do valor do produto, existem duas situações — que dependem da aceitação, ou não, do seguro de cargas dos Correios:
A empresa tem 12 meses para fazer o reembolso, contados a partir da data do voo. A empresa tem 7 dias para fazer o reembolso, contados a partir do pedido do passageiro. Esse prazo é o mesmo quando o passageiro desiste da passagem em até 24 horas?
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