30 dias
Você tem 30 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do recebimento. Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu: - Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu. - Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas.
Basta inserir os dados do pagamento a devolver, selecionar Devolver dinheiro e passar o cartão de seu comprador pelo leitor. Ao terminar, você pode enviar um comprovante da operação por e-mail ou SMS.
Se você precisar da devolução do dinheiro, entre em contato com o vendedor para que ele devolva-o pela conta do Mercado Pago. Se ele não responder ou não quiser devolver o dinheiro, você pode iniciar uma reclamação e contar-nos em detalhes o que houve para que, assim, possamos ajudar.
Entre em sua conta do Mercado Pago e clique em “Atividade”; Clique nos três pontinhos ao lado da compra que deseja cancelar, próximo do valor do pagamento; Selecione “Sim, cancelar”.
Existem regras para reembolso no caso de devoluções de produtos no Mercado Livre. Geralmente, o site reembolsa o comprador quando recebe o aviso de que o produto foi deixado nos Correios ou em uma transportadora. No entanto, pode acontecer que o site espere até que o produto chegue no vendedor para realizar o reembolso.
O vendedor, por sua vez, receberá o produto e terá até 3 dias úteis para confirmar o recebimento e verificar as condições do produto. O comprador recebe o reembolso. Lembrando que, neste caso, o valor do frete do retorno do produto será pago pelo vendedor, já que ele foi o responsável pelo equivoco.
Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar. Como você quer continuar? A informação foi útil?
Os clientes do Mercado Livre que adquirirem produtos pela sua plataforma podem ser reembolsados quando a entrega não chega no prazo estipulado ou mesmo quando o produto não está de acordo com o esperado.
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