Documento de Ordem de Crédito (DOC) é um tipo de transferência bancária que, apesar de ser descontado na hora da sua conta, demora 1 dia útil para cair na conta do beneficiário, se você a fizer até às 21h59. Feito depois desta hora, o DOC só fica disponível depois de 2 dias úteis.
Depósitos em dinheiro feitos na “boca do caixa” das agências bancárias são creditados imediatamente. Para depósitos em cheques, o prazo de compensação pode ir de um a três dias.
Já o depósito em dinheiro feito durante o expediente da agência* o envelope é conferido, e o valor fica disponível no mesmo dia. E o depósito feito após o expediente da agência será recolhido e liberado no dia útil seguinte, depois do envelope ser conferido.
Depósito em cheque feito com envelope – até 72 horas úteis (D + 3) caso o depósito seja feito até as 16h ou D +4 para depósitos feitos após o horário de fechamento do banco.
Antes do banco abrir – Geralmente às 09h o banco realiza a abertura dos envelopes e a contagem das notas, bem como a liberação dos valores. Assim, quem depositou em um final de semana ou fora do expediente bancário do dia anterior deve ter o recurso desbloqueado até as 09h da manhã do dia seguinte.
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O que pode ter acontecido
A nota era falsa – O depósito acontece automaticamente a partir do momento em que o banco verificar se a quantia colocada condiz com o valor preenchido no envelope e no caixa eletrônico. Feito isso, as notas passam pelo processo de análise para verificar se são verdadeiras.
Depósito em dinheiro no guichê de atendimento – Quando o depósito for feito “na boca do caixa”, ou seja, dentro do banco com um atendente, a compensação ocorre no mesmo dia, quase automaticamente (D+0); Depósito de cheque no guichê de atendimento – Até 72 horas úteis após a entrega do cheque (D + 3);
O banco escolhido pelo empregador deve assegurar a disponibilidade de recursos ao empregado no mesmo dia em que o empregador pagar o salário, até às 12 horas.
O depósito em dinheiro feito pelo envelope cai no mesmo dia se for feito até 16h (D + 0) ou no dia útil seguinte se for feito depois do fechamento da agência (D + 1); O depósito em cheque feito no guichê de atendimento da agência leva até 3 dias úteis após o dia do depósito para cair (D + 3);
Após as 16 horas, finais de semana ou feriados, cai no próximo dia útil. - Se foi por “Transferência de uma conta Santander”, cai na hora independente do horário em que for realizado, inclusive se realizado aos finais de semana ou feriados.
No caixa eletrônico
Depósito com envelope: antes das 16h00 o valor cai imediatamente (D+0) ou depois das 16h00 leva até um dia útil (D+1); Depósito em cheque: antes das 16h00 o valor cai em 72 horas úteis (D+3) ou depois das 16h00 leva até 4 dias para cair (D+4);
A resposta é: Entre em contato com a Caixa Econômica! O fato é que, se você perceber que o depósito realizado está demorando mais do que esperado para ser compensado, compareça até uma agência da Caixa Econômica Federal junto com o comprovante.
Para fazer a consulta, basta acessar a seguinte página do Banco. Tudo que você precisa fazer é digitar o número da agência onde se localiza o terminal em que foi feito o depósito, o número de identificação do envelope e um código de segurança.
O depósito em caixa eletrônico apresenta comprovante para qualquer operação de depósito realizada, mesmo um envelope sem dinheiro receberá o comprovante. Por isso, é necessário manter algumas precauções: Para não cair nesse golpe financeiro, verifique se no comprovante está escrito em alguma parte como bloqueado.
A Agência Digital Caixa está disponível para atendimento 14 horas por dia, das 08 às 22h. Entre em contato com seu gerente por WhatsApp pelo número 0800 104 0104, por e-mail, ou pelos telefones 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0 104 (demais regiões).
Consulta de Protocolos. Protocolos registrados no SAC nos últimos 90 dias. Para acessar ao histórico de suas demandas dos últimos 2 anos, ligue para 0800 726 0101.
Olha, os depósitos são processados de acordo com o valor encontrado no envelope, não sendo possível o processamento quando este está vazio.
Outras formas de atendimento
O atendimento eletrônico é disponível 24 horas por dia, enquanto o atendimento com atendente funciona de segunda a sexta, das 8h às 21h, já aos sábados, o atendimento tem horário reduzido, funcionando das 10 às 16h.
Cada agência bancária oferece seu próprio envelope, onde você coloca suas informações de acordo com o que é pedido no papel. Os valores máximos de cédulas e quantia em dinheiro estará informado no envelope da agência. Caso precise depositar além da quantia estipulada, basta inserir um novo depósito.
Depósitos em dinheiro (envelope amarelo): até R$ 5 mil, máximo de 50 cédulas por envelope. Depósitos em cheques (envelope azul): até R$ 50 mil, máximo de 50 cheques por envelope.
Atraso de menos de 20 dias: o colaborador terá 10% sobre o valor do saldo devedor, mais o reparo monetário. Atraso com mais de 20 dias: o colaborador tem direito a, além de 10% sobre o valor do saldo devedor, mais reparo monetário, ainda 5% sobre todos os dias úteis após o 20º dia.
Lembramos que, uma vez solicitada e efetivada a portabilidade, a transferência do salário passa a ser automática, no mesmo dia do pagamento, ficando disponível na sua conta do Itaú até às 12h00.
Como dito anteriormente, os feriados não são considerados dias úteis. Por isso, se o quinto dia útil for cair em um sábado, mas esse dia será feriado, então você receberá apenas na segunda feira. Algumas empresas, diante desses casos, acabam adiantando o pagamento para sexta feita, porém não se trata de uma obrigação.
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