Quanto tempo a operadora pode bloquear o chip? Após 15 dias sem recarga, o consumidor pode suspender parcialmente suas linhas e, após 30 dias, as operadoras podem rescindir o contrato.
Passados 45 dias da primeira notificação, o número é bloqueado e permanece assim por mais 30 dias. Nesse período ainda é possível recuperá-lo indo até uma loja da operadora. Por fim, o cancelamento definitivo ocorre 75 dias depois da primeira notificação e não há mais como recuperar o número.
Um chip pode ser bloqueado por furto, roubo ou até mesmo pela operadora em caso de atraso no pagamento das fatura ou suspeita de fraude no número.
Quanto tempo a operadora pode bloquear o chip? Após 15 dias sem recarga, o consumidor pode suspender parcialmente suas linhas e, após 30 dias, as operadoras podem rescindir o contrato.
Operadoras chamam o bloqueio por IMEI de “bloqueio de aparelho”. Para solicitar o bloqueio, é preciso entrar em contato com a central de atendimento da empresa por telefone celular ou fixo e informar o número da linha. A prestadora poderá solicitar informações pessoais do titular para confirmar sua identidade.
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A operadora pode cancelar a linha sim por falta de crédito por força da Resolução 632 da ANATEL art. 97. ... Caso você tenha créditos a expirar, mesmo que o crédito seja cancelado na data do vencimento, eles devem retornar quando você realiza uma nova recarga.
Como saber se meu chip VIVO foi cancelado
Ligue no telefone *8486 usando um celular da operadora ou 1058 com qualquer outro aparelho.
"Durante o período de quarentena, a aquisição de um novo chip poderá ser feita em supermercados e farmácias. Basta o cliente adquirir uma nova linha pré-pago no varejo, ativar a linha e entrar em contato com o atendimento 1052, para fazer a associação dos números e reativar o número antigo no novo chip.
Após o bloqueio da linha, a recuperação do número poderá ser feita apenas nas lojas das operadoras, pelo titular, portanto documentos originais de identificação. O cliente pagará pelo novo chip “em branco” que vai receber o mesmo número do SIM card anterior.
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