SMILES
| Clientes GOL (não cadastrados no programa Smiles) | MAX | PLUS |
|---|---|---|
| Snack gratuito | ||
| Alteração/ Cancelamento3 | Isento | R$ 250,%, considerando o que for menor, em reais |
| Reembolso | 95% do valor em reais | 40% do valor em reais |
| Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem | — |
Para que você seja ressarcido, serão descontados 50% do valor pago pelo bilhete, referente à taxa de reembolso, e mais R$ 250,00 (da taxa de não comparecimento).
As alterações e cancelamentos podem ser feitas diretamente pelo site ou aplicativo da GOL, e também pela central de atendimento 03. Para alterar ou cancelar passagens compradas em agências de viagens, entre em contato com diretamente com a agência.
Contato
Entrou em vigor nesta sexta-feira (18) a Lei 14.174/21, que prorroga até o final de 2021 as regras de reembolso e remarcação de passagens aéreas para os voos cancelados durante a pandemia de Covid-19. ... O reembolso será feito em 12 meses sem penalidades, a contar da data do voo cancelado.
Gol cancela voos e solicita que passageiros remarquem as passagens de maio devido à pandemia. A Gol anunciou que está mais uma vez ajustando sua malha aérea considerando o agravamento da pandemia da Covid-19 no Brasil. ... Para voos fora deste período, não há necessidade de alteração.
Para pedir o reembolso Gol em uma loja, basta se direcionar à uma unidade da empresa e, em seguida, fazer a solicitação da seguinte forma: Passo 1: Ao chegar no guichê, selecione o serviço que deseja realizar e aguarde. Passo 2: Feito isso, um atendente irá te chamar para resolver o seu problema.
Há uma exceção importante: para compras realizadas com antecedência mínima de 7 dias, contados da data de embarque, o passageiro que desistir da passagem aérea em até 24 horas, contadas do recebimento do seu comprovante de compra, tem o direito ao reembolso integral (sem multas). Sim.
O valor varia de acordo com a tarifa e o momento da solicitação. O que envolve o número de dias após receber o comprovante de compra e a quantidade de dias antes da viagem. Caso queira cancelar a viagem e pedir reembolso, sem custos, o contato com a companhia aérea deve ser feito em até 24 horas a partir do recebimento do seu comprovante de compra.
Se não quiser remarcar e desejar o reembolso de passagem o mesmo poderá ser solicitado pela internet. Caso tenha dificuldades ou prefira o clássico atendimento através do telefone o consumidor deverá ligar para o telefone 0800.704.04.115.2121 para remarcação de passagem.
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