SMILES
| Clientes GOL (não cadastrados no programa Smiles) | MAX | PLUS |
|---|---|---|
| Snack gratuito | ||
| Alteração/ Cancelamento3 | Isento | R$ 250,%, considerando o que for menor, em reais |
| Reembolso | 95% do valor em reais | 40% do valor em reais |
| Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem | — |
Caso tenha realizado sua compra através de Compra Anônima (sem login) e deseje cancelar sua passagem com solicitação de crédito, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento (03). Na tela com o trecho da passagem e família de tarifas, clique em “Gerenciar voo” e “Cancelar 1 ou mais voos”.
Quando a companhia aérea cancelar o voo, o consumidor deve entrar em contato direto com a empresa para tentar uma reacomodação ou pedir reembolso. ... “Se houver um cancelamento de voo até 31 de dezembro de 2021, o consumidor pode pedir para ter o reembolso e ele vai ter 12 meses para receber o valor.
O valor integral da passagem é reembolsado ao cliente sem cobrança de multas caso seja convertido em crédito para ser utilizado na compra de outro bilhete. O direito ao reembolso, ao crédito, à reacomodação ou à remarcação do voo independe do meio de pagamento utilizado para a compra da passagem.
Entendendo as classes tarifárias da GOL Promo: tarifa básica. Light: remarcação por R$ 275 e antecipação por R$ 100. Plus: uma mala despachada, remarcação por R$ 250, antecipação gratuita e reembolso de até 40% Max: duas malas despachadas, remarcação e antecipação gratuitas, reembolso de até 95% e assento GOL+ Conforto.
Pelas regras, quem quiser escolher o assento no momento da aquisição do bilhete terá de pagar uma taxa adicional. A escolha do assento só será gratuita no período do check-in que começa sete dias antes da viagem.
Contato
Para antecipar voo na Gol você pode usar o aplicativo, totens ou no balcão de check-in da empresa, mantendo a mesma origem, destino e conexão, sem alteração de aeroportos. O passageiro pode solicitar a antecipação 6 horas antes do horário original da passagem, no mesmo dia da viagem.
De acordo com a resolução 400/2016 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), os passageiros têm até 24 horas para desistir da compra e ter o reembolso integral do valor da passagem, sem nenhum custo adicional. A regra é válida tanto para compras feitas pela internet, como para as feitas em lojas físicas.
Em caso de desistência, para receber de volta o que pagou, o passageiro só precisa pedir o reembolso à empresa antes do embarque. Segundo a lei, o passageiro tem direito a escolher se quer o bilhete para outra viagem ou o dinheiro. ... Se o direito não for respeitado, o consumidor deve registrar a reclamação.
Para pedir o reembolso Gol em uma loja, basta se direcionar à uma unidade da empresa e, em seguida, fazer a solicitação da seguinte forma: Passo 1: Ao chegar no guichê, selecione o serviço que deseja realizar e aguarde. Passo 2: Feito isso, um atendente irá te chamar para resolver o seu problema.
Passo 4: Caso não seja cadastrado, selecione o botão “Cadastrar”. Passo 5: Para se cadastrar, informe os dados solicitados e, por fim, crie uma senha de acesso. Passo 6: Então, ao entrar no sistema você terá acesso a diversos serviços, entre eles o cancelamento e o reembolso Gol.
A empresa tem 7 dias para fazer o reembolso, contados a partir do pedido do passageiro. Esse prazo é o mesmo quando o passageiro desiste da passagem em até 24 horas? Não. Nesse caso, o reembolso deve ser realizado em até 7 dias, contados da data de solicitação pelo passageiro.
A empresa tem 12 meses para fazer o reembolso, contados a partir da data do voo. A empresa tem 7 dias para fazer o reembolso, contados a partir do pedido do passageiro. Esse prazo é o mesmo quando o passageiro desiste da passagem em até 24 horas?
Quais características básicas do IPv4?
Como digitalizar várias páginas em um único arquivo PDF Samsung?
Que culturas contribuíram para a criação do frevo?
O que a Bncc diz sobre reciclagem?
O que é o sujeito do inconsciente?
Qual CFOP dar entrada no 6107?
Quanto tempo dura um pneu vulcanizado?
Qual é a melhor luz para dormir?
Em qual episódio o shikaku morre?
O que ganha um Atleta olímpico?
Qual a diferença entre condomínio fechado e loteamento fechado?
Qual é a vantagem de existir uma nomenclatura biológica aceita internacionalmente?
Quanto tempo demora para fazer um polimento?
Como enviar mensagens grátis para celular Vivo?
São princípios da responsabilidade social corporativa os seguintes?
Como tirar filtro de tabela dinâmica?
Qual o santo protetor dos acidentados?
Quem matou o pai do Homem de Ferro?
Quais são os principais blocos econômicos e suas características?