Geralmente, as gravações das ligações podem ser solicitadas em um período de 90 dias, sendo necessário que o consumidor apresente o número do protocolo gerado durante a chamada. Mostramos no artigo de hoje que os consumidores podem, sim, solicitar o protocolo e também a gravação de todas as chamadas geradas no SAC.
A gravação pode ser solicitada durante a ligação da qual você quer cópia, mas também pode ser pedida depois. ... Basta, então, ligar para o centro de atendimento telefônico da operadora ou entrar no espaço reservado ao consumidor, na página da prestadora na internet, e solicitar a cópia da gravação.
No entanto, entenda que certas companhias apenas o informarão as chamadas efetuadas. Se precisar um registro telefônico completo — incluindo chamadas recebidas, que a maioria dos planos não cobra mais — então, o histórico de utilização pode não fornecer tais informações. Entre em contato com sua operadora.
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A unica coisa que se pode pedir agora é o registro das chamadas. Art. 147 - Ameaçar alguém, por palavra, escrito ou gesto, ou qualquer outro meio simbólico, de causar-lhe mal injusto e grave: Pena - detenção, de 1 (um) a 6 (seis) meses, ou multa. Parágrafo único - Somente se procede mediante representação.
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