Já as perguntas abertas levam às respostas amplas, promovendo maior flexibilidade para o alcance dos dados. Na prática, as abertas são úteis para levantar informações, enquanto as fechadas servem para controlá-las.
Use perguntas abertas para obter respostas significativas.Não use perguntas fechadas quando deseja respostas significativas. ... Faça perguntas abertas quando deseja explicações detalhadas.Use perguntas abertas para expandir uma conversa após fazer uma pergunta fechada e obter um fato ou uma resposta de uma palavra.
Ah! Para quem não sabe: perguntas fechadas são aqueles que são respondidas com um simples sim ou não. Já as perguntas abertas são aquelas em que a resposta demanda uma opinião ou explicação, tornando-se mais reveladoras!
Quando a pessoa ouve uma pergunta aberta, é incentivada a refletir sobre o assunto ou situação. Desta forma, as respostas são baseadas em ideias, opiniões e sentimentos – e não em fatos. Um exemplo de pergunta aberta é: “O que você já fez para tentar resolver esse problema?”
Conceitos básicos de perguntas abertas
Perguntas abertas instigam os respondentes a fornecer respostas usando suas próprias palavras. Elas são criadas a fim de obter mais informações que o possível com o uso de perguntas de múltipla escolha ou em outro formato de pergunta fechada.
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O que são perguntas abertas e fechadas? As perguntas fechadas são aquelas respondidas com mais precisão e, normalmente, são ditas com poucas palavras. “Sim” e “não” são alguns dos exemplos característicos. Já as perguntas abertas levam às respostas amplas, promovendo maior flexibilidade para o alcance dos dados.
Uma pergunta aberta requer uma resposta completa, que utilize os conhecimentos e sentimentos da pessoa. Essas perguntas não induzem a pessoa a uma resposta, e exigem um pouco mais de reflexão. São características das perguntas abertas: – As perguntas abertas exigem que a pessoa pare, pense e reflita.
Alguns exemplos de perguntas fechadas:Você tem dificuldade com [problema]?Você já tentou resolver esse problema antes?Você pode investir nisso agora?É você o responsável por essa decisão?Esse problema afeta a sua produtividade?Sua equipe faz X?Seu processo inclui Y?Você não acha uma boa ideia fazer Z?
Os 7 principais tipos de perguntas para questionário de pesquisa:Múltipla escolha (RM)Dicotômica.Resposta única (RU)Pergunta tipo matriz.Ranking.Pergunta de resposta aberta.Pergunta tipo NPS.
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