Quando a operadora pode cancelar a linha?

Pergunta de Andreia Carolina Reis Vicente em 30-05-2022
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Quanto tempo a operadora pode bloquear o chip? Após 15 dias sem recarga, o consumidor pode suspender parcialmente suas linhas e, após 30 dias, as operadoras podem rescindir o contrato.

Quando a linha é cancelada?

Após o bloqueio passa a contar um prazo de mais 60 dias até que o número seja cancelado. Por fim, após o cancelamento, há ainda um período de mais 6 meses para que o usuário solicite a reativação da linha. Para isso, é preciso ir até uma loja da operadora para solicitar o resgate e obter um novo chip.


Quanto tempo sem recarga pode cancelar a linha?

“É importante que o consumidor fique atento ao prazo de validade de seus créditos. Após 15 dias sem recarga, o consumidor pode ter sua linha suspensa parcialmente, e após 30 dias, a operadora pode rescindir o contrato.

O que fazer quando a operadora bloqueia seu chip?

Tudo que você precisa fazer é entrar em contato com a Central de Atendimento da Operadora. Para isso, é só discar 1058 de qualquer aparelho de telefone, podendo ser móvel ou fixo. Daí é só seguir as instruções do operador e pronto!

Quanto tempo a operadora pode bloquear o chip?

Quanto tempo a operadora pode bloquear o chip? Após 15 dias sem recarga, o consumidor pode suspender parcialmente suas linhas e, após 30 dias, as operadoras podem rescindir o contrato.

As operadoras de celular não podem cancelar mais sua linha por falta de crédito


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Como saber se meu número está bloqueado pela operadora?

Se você receber um sinal de ocupado ou sinal de ocupado rápido antes de sua ligação cair, é possível que seu número esteja bloqueado pela operadora. Se as chamadas de teste de alguns dias seguidos tiverem o mesmo resultado, considere as evidências de que você foi bloqueado.

Pode cancelar o chip por falta de recarga?

A operadora pode cancelar a linha sim por falta de crédito por força da Resolução 632 da ANATEL art. 97. Já com relação a fidelidade, esta somente ocorre se o consumidor tiver algum benefício em troca (desconto em aparelhos, por exemplo.

Como saber se a minha linha foi cancelada?

Ligue no telefone *525 usando um celular da operadora ou 1052 com qualquer outro aparelho. Quando realizar a ligação, informe o ocorrido e pergunte qual é a situação do número. Não se esqueça de ter em mãos o nome completo e o CPF do responsável pela linha.

Como saber se a linha foi cancelada?

Em geral, as operadoras mandam uma mensagem cerca de 30 dias antes de cancelar a conta de um cliente. Assim, caso tenha recebido mensagem informando do cancelamento, foi o que ocorreu. Então será necessário entrar em contato com a operadora para recuperar a conta.



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