“A lei [nº 11.975/2009] diz que a validade do bilhete da passagem de ônibus é de um ano a partir da data de emissão, então dentro desse período, o consumidor pode remarcar a viagem, no mesmo percurso de antes, na data que preferir”, explicou o advogado.
ser feitos até três horas antes do embarque, sendo autorizado às empresas a retenção de 5% do valor pago. Após três horas antes do embarque as viações podem não aceitar a solicitação. Em caso de reembolso, esse deve ser feito em até 30 dias e com o valor corrigido, considerando a data do reembolso e não a da compra.
Há uma exceção importante: para compras realizadas com antecedência mínima de 7 dias, contados da data de embarque, o passageiro que desistir da passagem aérea em até 24 horas, contadas do recebimento do seu comprovante de compra, tem o direito ao reembolso integral (sem multas).
No caso de cancelamento de passagem, o passageiro receberá o reembolso do valor pago, lembrando que segundo a resolução 978/2005 da ANTT, a empresa de transporte rodoviário poderá reter até 5% do valor da passagem, no caso de cancelamentos.
Como Cancelar a Passagem de Ônibus ou Remarcar a Viagem
Para remarcar a viagem ou cancelar a passagem, o passageiro deve se dirigir ao guichê de atendimento da companhia, respeitando o horário de atendimento divulgado e afixado em local visível.
27 curiosidades que você vai gostar
Com toda essa facilidade, será que cancelar passagem de ônibus comprada pela internet também é algo simples? A resposta é sim. Se você ainda não fez a troca do voucher (ou comprovante de compra) pelo bilhete da passagem é só entrar em meu pedido, fazendo o login com seu e-mail e n° do pedido e solicitar o cancelamento.
De acordo com a ANAC, os passageiros podem cancelar as suas passagens compradas online ou presencialmente em até 24 horas a partir da compra e ter 100% do reembolso, sem a cobrança de nenhuma taxa. Mas esse direito só existe caso a compra seja feita com até 7 dias de antecedência da viagem.
Informamos que recebemos seu pedido de cancelamento enviado pelo e-mail [email protected] e a mensagem pelo WhatsApp (15) 9 8125-9000.
Trata-se do direito de arrependimento, que assegura ao consumidor que comprou suas passagens aéreas via internet ou telefone um prazo de até 7 dias a partir da data da compra para desistir da viagem. Dentro desse prazo, o reembolso das passagens é integral e não há nenhum custo para o cliente.
Se o passageiro desistir da viagem e comunicar a empresa de ônibus em até três horas antes da partida, ele tem direito a devolver o bilhete e a empresa deve reembolsá-lo. No entanto, a companhia de ônibus pode reter até 5% do valor da passagem como comissão de venda e multa compensatória.
Nesses casos, você tem as seguintes opções:Receber reembolso integral do valor pago na passagem aérea, incluindo as taxas. ... Embarcar no próximo voo da companhia. ... Remarcar o voo para data e horário que o passageiro preferir, sem custo adicional.
Caso queira cancelar a viagem e pedir reembolso, sem custos, o contato com a companhia aérea deve ser feito em até 24 horas a partir do recebimento do seu comprovante de compra. Essa regra se aplica desde que a compra tenha sido realizada com antecedência de pelo menos sete dias em relação ao voo.
O cliente que desejar cancelar sua viagem e ser ressarcido deverá procurar um dos guichês da empresa com pelo menos 3 (três) horas de antecedência da viagem; após esse período, não será mais possível realizar o reembolso.
Para realizá-lo, basta entrar no site da ClickBus, ir na aba Atendimento, clicar em "Cancelar Pedido" e preencher com o Número do Pedido ClickBus e o E-mail cadastrado no ato da compra, para receber o e-mail de "solicitação de cancelamento". Ao abri-lo, confirme clicando no botão "Cancelar Pedido".
Você não precisa justificar o seu arrependimento, basta solicitar o cancelamento da compra diretamente com quem o vendeu o produto ou serviço e este ficará responsável por solicitar o estorno à administradora do cartão, no caso, o Inter.
1 - ACESSE O LINK: https://e-commerce.passagensweb.net/esipe/Venda/viacaoouroeprata/Principal. ... 2 – FAÇA O LOGIN. Realize o seu login informando CPF/ CNPJ e senha de cadastro.3 – MENU MINHAS COMPRAS. ... 4 – LISTAR VOUCHERS. ... 5 – CANCELAR TRECHO. ... 6 – CONFIRMAR CANCELAMENTO. ... 7 – CONFIRMAÇÃO DE CANCELAMENTO.
Como funciona o Guichê Virtual
As plataformas digitais usadas para comprar as passagens são o site e o aplicativo, onde o viajante pode pesquisar horários, viações parceiras, preço, e ainda comprar de forma rápida a passagem sem precisar ir a uma rodoviária ou criar uma conta.
Veja mais informações sobre Quero Passagem(11) 4680-2994.SAC.WhatsApp.
Fale conoscoNos contate. Qualquer dúvida estaremos a sua inteira disposição através do.Email. [email protected]. 0800 721 8557. 0800 007 1315.
O passageiro que perdeu o voo tem, portanto, o direito de usar a mesma passagem em outro voo, simplesmente fazendo o pagamento da taxa de remarcação ou multa, quando remarcar a viagem.
Como funciona o cancelamento de passagem aérea pela Azul
É possível fazer o cancelamento da passagem com até 3 horas de antecedência do voo. ... Caso você se arrependa de ter comprado o bilhete em 24 horas, e com 7 dias de antecedência da data da viagem, você pode pedir o reembolso integral.
As companhias aéreas Azul e Latam confirmaram nos últimos dias que estão cancelando e remanejando voos por conta do avanço de casos de Covid-19 e de Influenza entre a tripulação e na população geral.
Como entrar com uma ação no JEC?Cópia da carteira de identidade e CPF;Comprovante de residência;Informar estado civil, telefone, e-mail e profissão;Dados da parte contrária (no caso, companhia aérea) como nome e endereço;
Quando eu posso abrir um processo contra companhia aérea?Conexão perdida por atraso de voo: ... Alteração ou cancelamento sem aviso prévio: ... Cancelamento: ... Taxa de remarcação abusiva: ... Mala extraviada: