O objetivo do gerenciamento de mudanças é garantir que os métodos e procedimentos padronizados mais adequados serão usados para o manuseio eficiente e imediato de todas as alterações. O objetivo é controlar a infraestrutura de TI, a fim de minimizar o impacto de eventuais incidentes.
O processo de Gerenciamento de Mudança tem os seguintes objetivos: Responder aos requerimentos de mudanças necessárias nos serviços, maximizando valor e reduzindo incidentes, rupturas e retrabalhos; Responder às solicitações de negócio e de TI para mudanças que alinharão os serviços com as necessidades do negócio; e.
O gerenciamento de mudanças é a disciplina que orienta como preparamos, equipamos e apoiamos os indivíduos para adotar com sucesso a mudança, a fim de impulsionar o sucesso e os resultados organizacionais.
A necessidade de mudanças organizacionais
Esse tipo de decisão costuma ser tomada com o objetivo de garantir o crescimento da empresa e sua sustentabilidade em longo prazo. Isto é: salvaguardar (ou ampliar!) sua capacidade competitiva.
A gestão da mudança organizacional atua exatamente para evitar esse problema. Com uma visão macro do negócio, essa administração incentiva o estudo das transformações externas e de que maneira o público interno pode melhorar o seu dia a dia para que o público-alvo continue enxergando na sua empresa a solução perfeita.
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O processo de mudança organizacional voluntária acontece quando a empresa ainda apresenta um bom desempenho e não existe uma razão aparente de reorganização. Neste caso, a decisão de mudar é tomada tanto para melhorar a situação atual como para evitar possível deterioração.
“Gestão de mudanças é a aplicação de um processo estruturado e um conjunto de ferramentas para gerenciar o lado humano da mudança de um estado atual para um novo estado futuro, de maneira que os resultados esperados (e o retorno esperado sobre o investimento) sejam alcançados.”
6 passos de como fazer a gestão da mudança organizacionalPasso 1 – Defina claramente a mudança e alinhe-a aos objetivos de negócios.Passo 2 – Determine os impactos e os afetados pela mudança.Passo 3 – Desenvolva uma estratégia de comunicação.Passo 4 – Forneça treinamento efetivo.
O objetivo do gerenciamento de mudanças é garantir que os métodos e procedimentos padronizados mais adequados serão usados para o manuseio eficiente e imediato de todas as alterações. O objetivo é controlar a infraestrutura de TI, a fim de minimizar o impacto de eventuais incidentes.
A Gestão de Mudanças no ITIL é o processo de gerenciamento responsável por efetuar mudanças no ambiente e consequentemente aos serviços de TI prestados pela empresa através de padrões de avaliação, aprovação, implementação e revisão de todas estas mudanças.
De acordo com o ITIL Service Transition, o sistema de gerenciamento de configuração (SGC) (do inglês: configuration management system (CMS)) é um conjunto de ferramentas, dados e informações que é usado para prover suporte ao gerenciamento de ativos e configuração.
Planejar e controlar as mudanças. Agendar a mudança e a liberação. Estabelecer comunicações com clientes e equipes internas. Decidir fazer a mudança e autorizar a mudança.
Os 8 passos da gestão da mudança1 - Criar um senso de urgência. ... 2 - Formar as coalizões necessárias. ... 3 - Estabelecer uma visão. ... 4 - Comunicar a visão. ... 5 - Empoderar os funcionários. ... 6 - Gerar resultados de curto prazo. ... 7 - Consolidar conquistas. ... 8 - Implantar mudanças na cultura organizacional.
Levando em conta essas considerações, elencamos aqui 5 passos pontuais que devem ser considerados nos processos de mudança: 1 – Liderança: Defina gestores responsáveis por conduzir os processos de mudança em cada setor da empresa. 2 – Planejamento: Com os líderes reunidos, defina uma estratégia.
Dentro destas práticas, estão 7 ferramentas indispensáveis para o ciclo de vida da gestão da mudança: registro, razão, retorno, riscos, recursos, responsável e relação.
Essa avaliação deve envolver o impacto nos custos, prazos, riscos e qualidade. Por vezes, uma mudança pode afetar a produtividade da equipe, o andamento de outros projetos e comprometer a disponibilidade de recursos. Deve-se lembrar que os custos de mudanças aumentam quando o projeto se aproxima do final (PMI, p. 40).
Motivadores de mudançasMotivadores de mudanças: Existem diversas condicionantes para que um processo de mudança seja iniciado. ... Globalização: ... Concorrência: ... Mudanças Tecnológicas: ... Mudanças demográficas: ... Fatores econômicos: ... Legislação: ... Exigência e expectativas de clientes:
O líder/gerente do projeto deve se preocupar em: influenciar os fatores que geram as alterações, assegurando que haja concordância; justificar as mudanças e assegurar os seus benefícios; • buscar alternativas para as mudanças; • comunicar os interessados sobre as mudanças; • gerenciar as mudanças quando ocorrerem.
Uma mudança organizacional acontece quando a empresa precisa modificar sua estrutura para responder a uma situação interna ou externa. Como já falamos, isso pode ser planejado ou não. A questão é que uma mudança na estrutura é algo sério, portanto, deve-se ter o domínio da situação.
O projeto difere do processo que segue um esforço continuo para o cumprimento de procedimentos existentes em uma organização, e em virtude de sua natureza peculiar, algumas de suas atividades podem ser desconhecidas aos seus envolvidos, exigindo então uma boa dose de planejamento.
A principal função do desenvolvimento organizacional é converter as organizações que adotam sistemas mecanizados em sistemas orgânicos que enfatizam a união dos funcionários que se relacionam, a confiança entre patrão e funcionário, responsabilidade compartilhada, participação de todos os grupos que compõem a ...
As 4 fases de um processo de mudança Negação. Algumas pessoas agem como se a mudança não fosse acontecer. ... Resistência. Nesta fase, o que mais vemos são comportamentos que refletem a ansiedade em relação ao futuro. ... Exploração. ... Compromisso.
Dicas para implementar a gestão de mudanças
Se a mudança deve ser feita, o responsável por gerenciar o processo precisa deixar isso claro para os seus colaboradores. Crie um senso de urgência e explique os porquês dessa mudança e como ela será feita. Explique quais são as estratégias.
Toda RdM deve ter associação com pelo menos um registro de incidente, problema ou requisição de serviço. As RdMs devem ter um escopo claramente definido e documentado. Para tanto, o tipo de mudança deve ser registrado de forma correta no momento da abertura da RdM.
A gestão de risco é o conjunto de atividades coordenadas que têm o objetivo de gerenciar e controlar uma organização em relação a potenciais ameaças, seja qual for a sua manifestação. Isso implica no planejamento e uso dos recursos humanos e materiais para minimizar os riscos ou, então, tratá-los.
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