O diferencial da Apple no que se refere à usabilidade é que seus funcionários e diretores são obcecados pela excelência. Enquanto não estiver perfeito, não está bom. Duas experiências que Steve Jobs teve sugerem como era sua visão exigente sobre o assunto.
O crescimento da Apple se dá não apenas pelo diferencial tecnológico e de design, mas por ter conseguido trazer um sistema que integrasse seu produto e que fosse fácil de usar. Quem tem vários aparelhos diferentes, por exemplo, pode se conectar com todos pelo sistema, o que garante facilidade no acesso de onde estiver.
A Apple é uma empresa mundialmente conhecida por seus aparelhos eletrônicos. O seu principal diferencial competitivo é a combinação dos seus gênios com o foco na satisfação do cliente.
Provavelmente um dos objetos de consumo mais desejados por todos, os computadores da Apple são um inovador conceito de design, tanto pela estética como também pela arquitetura de programação de seus componentes e peças. Todo computador é minuciosamente construído para ser uma potente máquina, super veloz.
A Apple se destaca por conseguir manter o status de suas marcas como premium ao longo do tempo, oferecendo produtos de alta qualidade e um atendimento diferenciado. Do ponto de vista do consumidor, essa imagem é fundamental para justificar todas as estratégias de precificação da companhia.
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Estratégia proposta para a Apple atingir um novo segmento de mercado. Nossa missão é conquistar e encantar clientes da classe C/D por meio da tecnologia e baixo custo, comprometendo-se com a excelência, mantendo-se líder no mercado e garantindo o retorno dos acionistas.
A marca da companhia como vantagem competitiva
(1) Elas têm foco. (2) Foram pioneiras. Produtos high-tech são o foco da Apple. E a marca foi a primeira a produzir aparelhos de MP3 de alta capacidade (e consumer friendly), assim como smartphones touchscreen e tablets.
Como diferencial, a Microsoft foi a primeira das companhias do mundo dos videogames a oferecer um serviço online de games de qualidade. O serviço chamado de Xbox Live surgiu em 2002 e permitia conexão através de um cabo ethernet.
A rivalidade entre Microsoft e Apple era mais forte na década de 90, quando Bill Gates e Steve Jobs brigavam para conquistar o mercado com seus softwares e computadores pessoais. Com o lançamento dos iPhone e do iPad, a maçã ganhou valor de mercado e a Microsoft perdeu espaço nos dispositivos móveis.
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