Nesse sentido, falhas na comunicação como ferramenta de gestão podem gerar não apenas atrasos em relação a prazos ou erros relevantes nos projetos. Elas podem, ainda, causar uma imagem negativa sobre a empresa e prejudicar o clima organizacional, afetando os relacionamentos e os resultados do trabalho.
O que é gestão da comunicação? De forma simplificada, trata-se do conjunto de medidas, ações e procedimentos que têm como finalidade melhorar o clima organizacional, tornando a comunicação entre os colaboradores de uma empresa muito mais clara, ética e funcional.
Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um comunicador, mas não cabe a ele receber informações externas e internas, disseminar internamente as informações necessárias à boa gestão e ser o porta-voz externo da empresa: na organização há outras pessoas que cuidam disso.
A comunicação faz parte dos seres humanos desde antes da formação da sociedade e até os dias de hoje garante com que consigamos transmitir nossas ideias e pensamentos, além de resolver nossos conflitos e ajudar na construção de uma carreira profissional de sucesso.
A comunicação eficiente garante o bom andamento dos processos, a execução correta das atividades do dia a dia e o cumprimento de metas e objetivos. Portanto, quando uma mensagem é mal transmitida para os funcionários, o andamento da empresa pode ser prejudicado.
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Além disso, a comunicação empresarial engloba tanto a própria organização quanto seus clientes e a sua importância é em razão de ter como objetivo motivar, integrar e promover a identificação entre ambas as partes, ou seja, organização com funcionários e empresa com clientes.
A comunicação é uma ferramenta que promove sinergia para alcançar os resultados almejados e, quando bem trabalhada, auxilia na integração entre os colaboradores. Mas o processo somente é bem sucedido quando o destinatário recebe, compreende e interpreta a mensagem.
Comunicação é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar algo, tornar comum". Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham diferentes informações entre si, tornando o ato de comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade.
Ela está presente nos relacionamentos e os torna muito mais saudáveis a partir do que nós falamos e o ouvinte compreende. Nós passamos por alguns maneiras de se comunicar ao longo dos anos até chegarmos no que conhecemos hoje, a denominada comunicação 5.0.
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