Catequese foi sinônimo de empresa colonial, de força, de coerção, de imposição aos índios do medo e do respeito às autoridades coloniais. Mas foi também sinônimo de economia de mercado, comunicação dos povos, estradas transitáveis e escoamento dos produtos da lavoura dos índios.
As missões eram povoados indígenas criados e administrados por padres jesuítas no Brasil Colônia, entre os séculos 16 e 18. O principal objetivo era catequizar os índios. ... Além disso, os índios reunidos nesses aldeamentos não eram escravizados, como geralmente ocorria em outros lugares.
Segundo Fausto (2009), junto ao primeiro governador-geral – Tomé de Souza – que chegou ao Brasil em 1549 vieram os primeiros jesuítas – Manoel da Nóbrega e cinco companheiros – com o objetivo de catequizar os índios e disciplinar o ralo clero de má fama existente na colônia.
Se você quer ter um atendimento ao cliente eficiente, que gere satisfação, minimize custos e otimize o trabalho da sua equipe, então, a resposta é um sonoro SIM! Falamos sobre personalização no atendimento, nada contra a onda de robotização, mas é fundamental que a sua equipe tenha um processo de atendimento ao cliente delimitado.
O atendimento ao cliente é, de forma simples, todo o suporte que você oferece desde o primeiro contato de interesse até o momento de pós-venda. A qualidade do seu atendimento é imprescindível para estar alinhado com os valores da sua empresa. O relacionamento com seu cliente é o que dita as regras do seu sucesso.
O que é o processo de atendimento ao cliente. O processo de atendimento ao cliente é o conjunto de práticas, do primeiro ao último contato, cujo objetivo é manter os valores da empresa, solucionar os problemas do consumidor e trazer resultados a longo prazo. Os processos comuns costumam ter começo, meio e fim.
Seu sucesso é definido pela qualidade do relacionamento e experiência que o cliente vivencia – e que o faz voltar. O novo atendimento ao cliente tem três dimensões: relacionamento, experiência e iniciativa.
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