Porém, existem alguns pontos principais para a definição de indicadores de desempenho logístico, como destaca o blog GS1, que são: o estoque, o transporte e a segurança da carga. O resultado da logística entre esses três pontos demonstra a eficiência organizacional, já que são o “produto” da empresa.
Os KPIs (Key Performance Indicator), ou Indicadores-Chaves de Desempenho, nada mais são do que métricas utilizadas para medir e avaliar o desempenho de uma empresa no alcance de seus objetivos.
As vantagens dos indicadores de desempenho logístico
6 KPIs de logística que você deve utilizar
Os indicadores de desempenho logístico são métricas quantitativas que possuem o objetivo de mensurar e avaliar determinados processos empresariais, ajudando a apontar pontos fortes e pontos a serem melhorados dentro do negócio.
Conheça 5 importantes indicadores de desempenho logístico e aprenda a calculá-los
A sigla KPI significa Key Performance Indicator, que em português quer dizer: Indicador-Chave de Desempenho. Esses indicadores são usados para mensurar e acompanhar os progressos de uma empresa.
O conceito de indicadores de desempenho Manter a sua empresa competitiva é um esforço constante que exige um conhecimento sobre a operação de transportes para ser viabilizado. Por esse motivo, além de integrar fornecedores, clientes e parceiros, é fundamental avaliar os resultados com precisão.
O uso de indicadores de desempenho permite ao gestor acompanhar as rotinas de trabalho e aprimorar a tomada de decisão com alta precisão. Além disso, a empresa passa a ter uma visão muito ampla sobre todos os seus processos e quais os caminhos são necessários para atingir melhores resultados.
Existe uma ampla gama de KPIs de tecnologia que podem ser medidos. Neste artigo, nos concentramos em três áreas e coletamos um conjunto de 8 exemplos de KPIs imprescindíveis para a gestão da TI. Confira! Os departamentos de TI costumam ser medidos pelas soluções que oferecem e pela eficiência com que enfrentam desafios.
Confira, agora, os principais KPIs de atendimento. Também chamado de CSAT, esse é o KPI de atendimento voltado a monitorar a satisfação dos clientes. É preciso pedir que os próprios clientes avaliem seu nível de satisfação após cada atendimento. Para isso, você pode usar uma escala numérica ou simbólica (como estrelas, por exemplo).
O acompanhamento de KPIs é essencial para garantir e aumentar a qualidade do atendimento ao cliente. Veja quais são as melhores KPIs!
De posse desses dados, o gestor de TI poderá elaborar estratégias visando aumentar a produtividade de sua equipe, reduzir custos, identificar oportunidades de investimento etc. Existe uma ampla gama de KPIs de tecnologia que podem ser medidos.
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