O MEG é baseado em oito critérios: liderança; estratégias e planos; clientes; sociedade; informações e conhecimento; pessoas; processos e resultados.
Os oito Critérios de Excelência se subdividem em 23 Itens.Liderança. 1.1 Governança corporativa. ... Estratégias e Planos. 2.1 Formulação das estratégias. ... Clientes. 3.1 Imagem e conhecimento de mercado. ... Sociedade. 4.1 Responsabilidade socioambiental. ... Informações e Conhecimento. ... Pessoas. ... Processos. ... Resultados.
Os critérios de excelência compõem o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), constituído por 8 critérios (liderançaa, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos, e resultados), que se subdividem em 23 itens de requisitos (sendo 18 de processos gerenciais e 5 de resultados ...
Os Critérios de Excelência compõem o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), que é constituído por oito Critérios (Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados) e que se subdividem em 23 itens, sendo 18 de processos gerenciais e 5 de resultados ...
Esse gerenciamento visa obter excelência na execução de todas as tarefas e procedimentos, tendo em mente que as dimensões da qualidade podem ser compreendidas como desempenho, confiabilidade, percepção, durabilidade, características, conformidade e atendimento.
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Características/especificações (Atributos dos produtos) ... Desempenho (Características operacionais básicas ) ... Conformidade (Grau de concordância com especificações) ... Confiabilidade (Probabilidade de ocorrência de falhas) ... Durabilidade (Medida da vida útil do produto) ... Imagem (Percepção inicial do cliente sobre o produto)
Segundo o Guia PMBOK, a qualidade em projetos pode ser definida como o nível de satisfação que um conjunto de características inerentes pode alcançar. Portanto, um projeto considerado de qualidade é aquele desenvolvido de acordo com as especificações, os requisitos e a adequação ao uso.
Confira as sete etapas:Inscrição;Envio de informações complementares;Análise prévia de todas as informações;Visita de avaliação;Entrega do Diagnóstico de Maturidade da Gestão (DMG);Banca de Juízes (definição das ganhadoras);
A Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) atua em disseminação, educação, diagnóstico e consultoria com foco na gestão voltada para a excelência e transformação das organizações do Brasil. ... A FNQ remodela os Fundamentos da Excelência da Gestão, em consonância com princípios e valores que passaram a nortear suas atividades.
O Prêmio Nacional da Qualidade, concedido pela Fundação Nacional da Qualidade, é realizado anualmente desde 1992 e constitui o maior reconhecimento público à excelência da gestão das organizações com sede no Brasil.
Os Fundamentos da Gestão para Excelência são um conjunto de valores e princípios que relevam padrões culturais internalizados nas organizações Classe Mundial (expressão utilizada para caracterizar uma organização considerada entre as melhores do mundo em gestão organizacional) e reconhecidos internacional, expressos ...
Por isso, levantamos as 4 principais etapas que fazem parte dessa busca pela excelência, para que elas possam ser estudadas e reproduzidas. Confira!
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1. Trace objetivos e metasCusto operacional.Qualidade do produto.Confiabilidade.Flexibilidade.Velocidade.
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é o carro-chefe da FNQ para a concretização da sua missão, que é a de estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas.
Os 8 Fundamentos do novo Modelo de Excelência da Gestão (MEG) Pensamento sistêmico. ... Aprendizado organizacional e inovação. ... Liderança transformadora. ... Compromisso com as partes interessadas. ... Adaptabilidade. ... Desenvolvimento sustentável. ... Orientação por processos. ... Geração de valor.
8 fundamentos da excelência em gestãoPensamento sistêmico.Compromisso com as partes interessadas.Aprendizado Organizacional e Inovação.Adaptabilidade.Liderança transformadora.Desenvolvimento sustentável.Orientação por processos.Geração de valor.
Os 8 critérios MEG são:Informações e conhecimento.Clientes.Liderança.Sociedade.Pessoas.Estratégias e planos.Processos.Resultados.
Elege uma nova Governança na Assembleia Geral de Membros, reformula a sua logomarca e retira o nome prêmio da sigla, passando a se chamar Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). ... Nesses 24 anos da Fundação, são vários os avanços que podemos constatar.
Para que serve o ciclo PDCA? O ciclo PDCA serve para a melhoria na gestão de processos, levando a um gerenciamento mais eficiente e claro. Tornar um processo mais eficiente significa fazer da maneira mais simples, rápida e com menor custo, elevando a qualidade do resultado.
4 - Compromisso com as partes interessadas
Estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.
A Avaliação de Processos determina se as atividades propostas por um programa foram implementadas e geraram resultados conforme o esperado. Esse tipo de avaliação antecipa possíveis problemas e permite o monitoramento do desempenho das atividades do programa.
Existem algumas variáveis que você deve medir para analisar o desempenho do seu processo, sua produtividade e identificar a necessidade de melhorias.
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Variáveis de execução do processo:Quantidade de ligações feitas;Quantidade de reuniões com clientes;Quantidade de propostas enviadas.
Para avaliar a eficiência de processos, concentre-se em dados como:o número de atendimentos;o número de prospecções;o número de reuniões com clientes; e.outros que dizem respeito às rotinas operacionais do negócio.
Um produto ou serviço de qualidade deveria:Atender as necessidades implícitas e explícitas do Cliente (Escopo);ser disponibilizado a tempo (Prazo);e ter preço e custos compatíveis (Custo).
O guia PMBOK define qualidade como “o grau até o qual um conjunto de características inerentes satisfaz as necessidades”, e portanto, “um projeto com qualidade é aquele concluído em conformidade com os requisitos, especificações e adequação ao uso”.
Documento que relaciona e descreve as metodologias da qualidade, os recursos necessários e a seqüência de atividades relevantes para um determinado projeto, contrato, processo, material, item, produto ou serviço.
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