Quais as principais barreiras de comunicação no universo corporativo?
- Barreiras psicológicas: são os preconceitos e estereótipos que prejudicam a comunicação. Estão relacionados com atitudes, crenças, valores e cultura das pessoas.
Entre as barreiras mecânicas anatômicas estão a pele e camadas epiteliais internas, o movimento dos intestinos e a oscilação dos cílios bronco-pulmonares. Associados a essas superfícies protetoras estão agentes químicos e biológicos.
Barreiras físicas: são responsáveis por impedir que o microrganismo consiga atingir regiões mais internas, representadas pelos tecidos e, assim, impedir o desenvolvimento de doenças.
Quando um cliente envia uma solicitação por e-mail e demora a ter um retorno da empresa, pode-se dizer que se criou uma barreira de comunicação aí. Enfim, é razoável considerar que todo e qualquer elemento que dificulta ou causa ruído no atendimento ao cliente se caracteriza como uma barreira de comunicação.
Barreiras semânticas: as limitações decorrentes dos símbolos, por meio dos quais a comunicação é feita. Estas barreiras podem ser verificadas não só por palavras, mas também por gestos, sinais etc., os quais podem ter diferentes sentidos para as pessoas envolvidas no processo.
Muitas vezes, as barreiras relacionadas à forma como os profissionais se comunicam estão em questões ligadas a esta estrutura. Por isso, é de extrema importância que os líderes estejam envolvidos e comprometidos com o rompimento desses obstáculos, que impedem o crescimento profissional e empresarial.
Agradeça quando alguém fizer algo para você, tire uns minutos para lanchar com a sua equipe, converse mais com quem está com você a maior parte do seu dia. Outra boa forma de superar as barreiras de comunicação é promover campanhas motivacionais destinadas a criar novos e positivos hábitos entre as pessoas.
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