Tipos de indicadores de desempenho de processosIndicadores de Eficiência.Indicadores de Eficácia.Indicadores de Capacidade.Indicadores de Produtividade.Indicadores de Qualidade.Indicadores de Lucratividade.Indicadores de Rentabilidade.Indicadores de Competitividade.
Quais são os indicadores de desempenho mais utilizados?Indicadores de lucratividade. Este é um dos indicadores de desempenho mais utilizados. ... Indicador de eficácia. ... Indicador do valor de ticket médio. ... Indicador de turnover. ... Indicadores estratégicos.
Exemplos de indicadores de vendas Número de novos contratos assinados por período; Valor de novos contratos assinados por período; Número de leads qualificados engajados no funil de vendas; Horas de recursos gastos em acompanhamento de vendas; Tempo médio de conversão;
Indicador é algo que indica ou que serve para indicar. Este verbo, por sua vez, significa mostrar algo através de sinais ou de indícios.
O que são indicadores operacionais e como eles ajudam a medir a eficiência na sua empresa?Ticket médio. Refere-se a quantia média que cada cliente consome na organização. ... Giro de estoque. ... Faturamento bruto. ... Retorno Sobre o Investimento. ... Ponto de equilíbrio operacional. ... Despesas operacionais. ... Nível de Satisfação dos Clientes.
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O que são indicadores estratégicos, táticos e operacionais
Como o próprio nome já diz, são aqueles KPIs atrelados ao planejamento estratégico da organização. Esses indicadores oferecem uma análise de longo prazo, tanto de elementos internos (como o capital intelectual) como externos (como concorrência), por exemplo.
Os indicadores são usados para medir o desempenho das atividades operacionais e, com isso, possibilitar o levantamento dos fatores que impactam os processos. A partir desse levantamento é possível estabelecer medidas que visem alcançar os objetivos gerais e, até mesmo, detectar especificidades.
A principal função dos indicadores é demonstrar a saúde de determinado empreendimento, ou seja, permitir avaliar o desempenho da produção, vendas, finanças, lucratividade, patrimônio etc. para garantir o sucesso do mesmo.
Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
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