Recursos humanos, método gerencial e conhecimento técnico do negócio. Esses são os três pilares fundamentais da boa gestão, citados por Vicente Falconi.
Suas principais contribuições para com a Área da Qualidade na Industria foram a criação do CEP e CEQ (Controle Estatístico de Qualidade) e o desenvolvimento do PDCA.
Os “Gurus da Qualidade”Walter Shewhart.William Edwards Deming.Joseph M. Juran.Kaoru Ishikawa.Armand V. Feigenbaum.Philip B. Crosby.
FALCONI (1999) descreve que, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente.
Joseph Juran: Foi o primeiro a falar em custos inevitáveis (prevenção e avaliação) e evitáveis da qualidade (falhas internas e externas). Este mesmo autor também criou a chamada “trilogia da qualidade”, incluindo o planejamento, controle e melhoria da qualidade.
25 curiosidades que você vai gostar
Nos seus trabalhos, Deming sempre demonstrou a importância das 7 ferramentas da qualidade: Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Folhas de Verificação, Gráficos de Dispersão, Fluxograma e Cartas de Controle.
Diferentemente de Juran e Feigenbaum, cujas contribuições foram mais instrumentais, relacionadas às práticas de controle da qualidade, Deming contribuiu para mudar a cultura organizacional e os fundamentos administrativos e de gestão de recursos humanos.
- Determinação dos critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses processos sejam eficazes, assegurando a disponibilidade de recursos e informações necessárias para apoiar a operação e o monitoramento desses processos, monitoramento, medição (quando aplicável) e análise dos processos, ...
Essa busca por melhorias constantes é, também, uma estratégia de administração, conhecida como TQM (Total Quality Management, ou gestão da qualidade total) cujo objetivo é criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais da empresa.
Para ser efetiva, a qualidade total se baseia em 10 princípios fundamentais, que são: a total satisfação dos clientes, a gerência participativa, o desenvolvimento dos recursos humanos, a constância de propósitos, a melhoria contínua, a gerência de processos, a delegação, a comunicação e disseminação da informação, a ...
Conheça abaixo os principais gurus da qualidade!Armand Feigenbaum. ... Walter A. ... Joseph Moses Juran. ... Kaoru Ishikawa. ... Philip Crosby. ... William Edwards Deming. ... Genichi Taguchi. ... David A.
Junto com Deming e Juran, Kaoru Ishikawa é considerado por muitos como um dos 3 Gurus da Qualidade mais importantes de todos os tempos.
William Edwards Deming: conheça o pai da evolução da qualidade.
Taguchi, que foi o criador do movimento Robust Design, ganhou quatro vezes o Prêmio Deming, do Japão. Ele recebeu o primeiro destes prêmios de excelência pela sua contribuição para o desenvolvimento da estatística aplicada à qualidade.
Os seis gurus que mudaram a história da qualidade1º Guru da Qualidade: Walter Andrew Shewhart. ... 2º Guru da Qualidade: William Edwards Deming. ... 3º Guru da Qualidade: Joseph Moses Juran. ... 4º Guru da Qualidade: Kaoru Ishikawa. ... 5º Guru da Qualidade: Armand Vallin Feigenbaum. ... 6º Guru da Qualidade: Philip Crosby.
São todos os custos incorridos para evitar que falhas aconteçam (os custos associados às acções de prevenção, investigação das causas ou redução de defeitos e falhas). Tais custos tem como objectivo controlar a qualidade dos produtos, de forma a evitar gastos provenientes de erros no sistema produtivo.
O objetivo da qualidade está relacionado ao fato de onde se quer chegar e o que deseja-se alcançar, por isso, devem ser mensuráveis. Mensuráveis quer dizer que o objetivo deve possuir metas concretas, que podem ser medidas.
Lembre-se, o seu SGQ existe para alcançar dois objetivos principais: Demonstrar a capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços conformes; Aumentar a satisfação do cliente.
A gestão da qualidade total (Total Quality Management – TQM) é uma filosofia de gestão por meio da qual todos em uma organização se esforçam para melhorar continuamente os produtos, serviços e processos ali desenvolvidos, sempre buscando a maior satisfação dos clientes.
Política de Qualidade é o compromisso que a empresa declara ao público geral, seus clientes e parceiros. É um dos primeiros passos na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade e contém as diretrizes de trabalho e intenções da organização referente à excelência de seu atendimento, produtos e serviços.
O que é a norma ISO 9001? A norma ISO 9001 fornece requisitos específicos para um sistema de gerenciamento de qualidade que aumentará sua capacidade de fornecer produtos e serviços de maneira consistente que atendam às demandas do cliente, bem como às demandas estatutárias e regulamentares.
O requisito – Política da Qualidadea) O propósito e o contexto da organização. ... b) Uma estrutura que seja compatível para o estabelecimento dos objetivos da qualidade. ... c) A satisfação dos requisitos aplicáveis. ... d) O Comprometimento com a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
Joseph Moses Juran foi um dos mestres da gestão da qualidade. ... Junto com W. E. Deming (com quem ele trabalhara durante a Guerra), Juran é considerado o responsável pelo desenvolvimento extraordinário experimentado pelas indústrias japonesas após a II Guerra Mundial e o precursor dos sistemas de gestão da qualidade.
William Edwards Deming (Sioux City, 14 de outubro de 1900 — Washington, DC, 20 de dezembro de 1993) foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. ... Deming fez contribuições significativas para o Japão tornar-se notório pela fabricação de produtos inovadores de alta qualidade.
Feigenbaum e sua história
Em 1961, Feigenbaum foi eleito presidente da American Society for Quality Control (ASQC), e em 1968 escreveu o seu primeiro livro, intitulado como Total Quality Control, que inclusive se tornou best-seller e fortaleceu o seu nome para o mundo da Qualidade.
Como se escrevem as estações do ano?
Como fazer o download de uma imagem do Google?
Como se escreve uma ótima noite?
Como salvar planilha inteira em PDF?
O que significa a série Shadowhunters?
Como salvar imagem para passar na TV?
Como se fala o nome Victor em inglês?
Como salvar uma logo no Canva?
Como salvar logo em PNG Illustrator?
Como salvar uma imagem do PDF?
Como digitar as notas musicais?
Como faz para sair do aplicativo Outlook?
Como salvar imagens na galeria de fotos?
Como adicionar cartão de crédito no guia de bolso?
Como salvar um arquivo em PDF x1a?
Como salvar em PDF 6 Slides por página?