“Qualidade se refere às quantidades de atributos sem preço, presentes em cada unidade do atributo com preço”. (Leffler, 1982:956). Baseada no Usuário: “Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos” (Edwards, 1968:37). “Qualidade é adequação ao uso” (Juran, 1974:2).
A gestão da qualidade pode ser definida como qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização, no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços, com vistas para a garantia da completa satisfação das necessidades dos clientes, relacionadas ao que está sendo oferecido ou, ainda, com a ...
Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso. A palavra "qualidade" tem um conceito subjetivo que está relacionada com as percepções, necessidades e resultados em cada indivíduo.
Um dos principais objetivos da qualidade é satisfazer o cliente e, sempre que possível, superar as suas expectativas, oferecendo o melhor padrão de qualidade nos produtos e serviços. Para tanto, a empresa deve observar as necessidades dos clientes, para poder atendê-los com eficiência.
Para Garvin (1984, 2002) Qualidade pode ser definida segundo cinco abordagens principais: transcendente, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na produção e baseada no valor.
A qualidade de um produto, refere-se às características que o compõem e que o tornam capaz de satisfazer as necessidades do cliente. ... Podemos classificar aspectos que conferem qualidade a um produto em diversas categorias e parâmetros.
A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação ...
A gestão voltada para a qualidade pode ser definida como “um conjunto de métodos universais que qualquer organização, seja uma empresa, uma agência, uma universidade ou um hospital, pode usar para alcançar resultados superiores mediante o desenvolvimento de projetos, a melhoria contínua e a garantia de que todos os ...
Embora muitas vezes tenda a confundir ambos os conceitos, cada um deles possui características próprias que o diferencia do outro. No que diz respeito às qualidades, essas têm a particularidade de que a característica que o indivíduo possui tende a diferenciá-lo dos outros.
Termos e definições relacionados com a qualidade. Gestão, organização, processo, produto, características, conformidade, documentação, exame, auditoria e garantia da qualidade de processos de medição. NESTE TEXTO: Como surgiu
Prudência: a pessoa que possui essa qualidade tem a capacidade de analisar todas as possibilidades existentes diante de uma situação e agir da maneira mais favorável. Realista: ter uma noção adequada do ambiente, permite a pessoa que a possui, não se separe das condições do presente.
Qual a importância da qualidade? A qualidade é de suma importância para as organizações pois, através dela é possível assegurar uma maior consistência nos negócios, o que permite à empresa maior sobrevivência e prosperidade.
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