Uma tempestade é capaz de interromper o serviço da sua TV, pois a transmissão via satélite utiliza frequências na mesma faixa das dos fornos micro-ondas, e que são absorvidas pela água. Sendo assim, quando chove pesado, a informação transmitida pelo satélite acaba absorvida pela água, enfraquecendo o sinal.
Para resolver:
Use um cabo coaxial de qualidade, tipo (RG-6), com bom comprimento (para fugir de árvores e ou telhados). O processo começa com a observação de qualquer outra antena tipo SKY. Veja para onde ela está apontando e procure colocar a sua de forma similar, mesmo que apoiada no solo.
SKY TV sem sinal com tela branca, cinza ou preta Este problema pode ocorrer por problema na hora da instalação do equipamento ou devido a TV estar sintonizada ao canal errado.
O Satélite SKY responsável para a transmissão dos canais na TV por assinatura da SKY tanto SKY Pós Pago quanto SKY Pré Pago é o satélite Intelsat 11 ou IS-11, que pertence ao grupo Intelsat.
Em ambos os casos, para melhorar o sinal da antena, você precisa configurá-lo exatamente ao satélite e protegido com segurança. Se o problema for repetido - pense em comprar alumínio mais fácil ou antena perfurada ou na fixação. Acontece que a antena é girada no ângulo reto, mas é instalada no lugar errado.
Se sim, tente desligar o receptor, esperar alguns minutos e ligar novamente. Contudo, se o problema persistir será necessário entrar em contato com o suporte da SKY TV. Muitas vezes, você pode achar que imagens chuviscadas ou com cores como preto, cinza, branco e azul na tela são problemas de sinal.
Depois de identificados os canais, entre em contato com a Central de Atendimento SKY ligando para 106 11. Ligue o equipamento novamente. Pronto. Se mesmo assim, sua SKY continua com tela preta e a programação não aparece, faça uma reclamação na SKY para que um atendente te ajude a solucionar a ausência de sinal SKY.
Devido à transmissão via satélite da SKY, qualquer coisa, como um simples galho de árvore, pode afetar o sinal SKY. Porém, outros problemas podem estar causando a ausência de sinal SKY. Para resolver é preciso identificar o que está acontecendo.
É possível fazer o recadastramento SKY online através do aplicativo Minha SKY. O recadastramento é rápido, grátis e você só vai precisar fazer recarregar novamente quando o prazo da sua recarga atual terminar. Para recadastrar a SKY pelo app Minha SKY, siga os passos abaixo: Após o tempo indicado do app acabar, reinicie seu aparelho SKY.
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