Pedido com mensagem “cancelado” no AliExpress Isso acontece por vários motivos: pode ser que a transportadora (na China) não tenha retirado o pedido ou o produto tenha sido devolvido à alfândega chinesa. Este é um erro de envio cometido pelo vendedor, então não se preocupe porque você receberá seu dinheiro de volta.
Primeiro, acesse o aplicativo do AliExpress e clique em "Minha conta".
Pedido Cancelado - Esse status pode ser marcado manualmente, quando algo não deu certo com o pedido e você sabe disso. Ou pode ser marcado automaticamente quando o pagamento não é autorizado pela operadora do cartão ou o intermediador não identificou o pagamento do boleto.
Normalmente, pedidos de cancelamento são aceitos caso sejam feitos antes do envio. Se você checar os detalhes do pedido e ele ainda estiver como “esperando envio”, caso desista da compra, o AliExpress cancela automaticamente. Se você tiver pago com cartão de crédito, o reembolso é automático, basta esperar.
O principal é o não pagamento de um boleto bancário dentro do vencimento, que é sempre de 1 dia útil. Se receber um e-mail avisando sobre o cancelamento, vale a pena conferir se você não gerou um boleto antes, desistiu dessa forma de pagamento, e acabou comprando no cartão.
É o vendedor/fornecedor que analisa a sua solicitação de cancelamento e concorda ou não com a solicitação. ... Se ambos entrarem em acordo, o pedido e a transação são cancelados, há reembolso e o fornecedor não envia o pedido.
Se o comprador fizer o pedido durante períodos do ano como Natal, 11 de novembro ou no final de janeiro durante o Ano Novo Chinês, a entrega no AliExpress pode durar mais do que o normal. Quando muitos pedidos são acumulados em um país, é mais difícil para o serviço de correio local entregar tudo a tempo.
1. Primeiro, acesse o aplicativo do AliExpress e clique em "Minha conta". 2. Em Pedidos, clique em "ver todos" para ver todo o seu histórico. 3. Encontre o pedido que você quer pedir o reembolso no histórico e clique na imagem dele. 4. Você vai ver os detalhes do pedido, também as informações de rastreio e o prazo de proteção.
O AliExpress possui parcerias com transportadores locais em diversos países e o envio será mais rápido se a entrega for feita por um desses parceiros. Além disso, caso o comprador opte pelo correio registrado em vez do correio normal, o tempo de entrega será mais rápido.
Como fazer o rastreamento no Aliexpress: Acesse o site do Aliexpress e faça o login com seu e-mail e senha. Vá em “Minha Conta” e depois clique em “Meus Pedidos”. Encontre qual é a encomenda que você quer rastrear e depois clique em “Ver detalhes” . Copie o código de rastreio .
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