Gol cancela voos e solicita que passageiros remarquem as passagens de maio devido à pandemia. A Gol anunciou que está mais uma vez ajustando sua malha aérea considerando o agravamento da pandemia da Covid-19 no Brasil. ... Para voos fora deste perÃodo, não há necessidade de alteração.
SMILES
| Clientes GOL (não cadastrados no programa Smiles) | MAX | PLUS |
|---|---|---|
| Snack gratuito | ||
| Alteração/ Cancelamento3 | Isento | R$ 250,%, considerando o que for menor, em reais |
| Reembolso | 95% do valor em reais | 40% do valor em reais |
| Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem | — |
1. Você tem 24 horas para manifestar o direito de arrependimento e cancelar a compra sem custo, desde que a aquisição da passagem tenha sido feita com 7 dias ou mais de antecedência em relação à data do voo. Esta regra vale para compras realizadas pela internet ou lojas fÃsicas.
Trata-se do direito de arrependimento, que assegura ao consumidor que comprou suas passagens aéreas via internet ou telefone um prazo de até 7 dias a partir da data da compra para desistir da viagem. Dentro desse prazo, o reembolso das passagens é integral e não há nenhum custo para o cliente.
No site da GOL você consegue consultar se o seu voo foi remarcado ou cancelado.
Para ter direito ao reembolso integral, o Cliente precisa solicitar o cancelamento dentro das 24 horas da compra e deve ter uma antecedência igual ou superior a 7 dias em relação à data de embarque.
Além disso, segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), o consumidor somente terá direito a receber o valor integral da passagem se houver um perÃodo igual ou superior a sete dias até a data marcada para o voo. Mesmo assim, o cancelamento de passagem aérea pode ser feito a qualquer momento.
Se você tiver que fazer o cancelamento da sua passagem de avião, o primeiro passo é verificar junto à companhia aérea qual o procedimento que deve ser feito. Você também pode encontrar essa informação no regulamento da empresa. Além disso, é importante que você tenha ciência de todas as polÃticas da companhia antes mesmo de fechar a compra.
Um exemplo prático: você comprou uma passagem aérea no valor de R$ 800 pelo site ou pelo telefone. Sendo assim, você tem direito a cancelar a compra por arrependimento até sete dias corridos após a comprovação do pagamento.
E ao contrário do que algumas pessoas acreditam, o cancelamento não é a única possibilidade quando um passageiro faz uma reserva de ida e volta e não pode embarcar na ida, mas quer utilizar o bilhete do voo de volta. Basta comunicar a companhia aérea até a data de embarque da ida que o direito da volta já está garantido.
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