São eles: Telefone: 135 - Central de Atendimento, de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). Carta: Caixa Postal 09526, CEP 70.040-976, Brasília/DF. Atendimento presencial: Esplanada dos Ministérios, Bloco F, Edifício Anexo, Ala “A”, 1º andar de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).
Em média, as reclamações relacionadas a Atendimento Previdenciário demandavam em torno de 68 dias para resolução ou encaminhamento; as de Atendimento Bancário levaram 46 dias; as de Arrecadação/Fiscalização precisavam de 40 dias; e, as de Benefício, 30 dias.
- o número do SMS usado pelo INSS para informar os cidadãos é 280-41.
Informamos que o cadastro e acompanhamento de manifestações podem ser feitos via telefone, na Central 135, ou pelo sítio www.inss.gov.br, na opção Ouvidoria, pois desde 08 as respostas às reclamações, sugestões e elogios não são mais enviadas por e-mail.
Se houver descumprimento de qualquer dos prazos previstos no acordo, uma Central Unificada de Cumprimento Emergencial de Prazos deve dar uma solução para o requerimento do benefício em no máximo dez dias. O segurado também pode, a qualquer momento, entrar com uma ação comum na Justiça para requerer o benefício.
Ouve-se muito que o prazo máximo é de 45 dias ou 90 dias, se for este for prorrogado, porém, a verdade, é que conforme o Regulamento da Previdência Social (Decreto 3.048/1999), o prazo de 45 dias é para o INSS implantar o benefício, ou seja, para começar a pagar efetivamente os valores ao segurado após o pedido já ter ...
30 dias
Conforme a Lei dos Processos Administrativos, o prazo geral para um benefício do INSS ficar em análise é de 30 dias. Contudo, a lei ainda permite que o INSS demore mais 30 dias, caso seja necessário para apresentar uma resposta ao seu pedido.
Fazer uma reclamação contra o INSS é algo que as pessoas têm cada vez mais necessidade de realizar. Infelizmente, por conta de vários fatores, o INSS tem demorado bastante para fazer a análise dos benefícios solicitados. Para saber em média quanto tempo demora o resultado da aposentadoria, clique aqui.
Esse atraso do INSS ocorre por diversos motivos, o principal é pelo reduzido número de funcionário e pelos milhares de processos iniciados todos os meses. Contudo, você é o mais prejudicado nessa situação, pois está precisando do benefício e não tem nenhuma resposta. O que fazer quando o INSS demora muito tempo para analisar seu pedido?
A demora do INSS em responder os pedidos de aposentadoria e outros benefícios já atinge mais de um milhão de pessoas. Se você é uma das pessoas que fez pedido no INSS e está aguardando há mais de 45 dias sem qualquer decisão você precisa ler este artigo para saber como agir.
É que a demora do INSS te dá a possibilidade de entrar na justiça e pedir ao juiz que mande o INSS responder, já que o prazo de 45 dias já passou. Mas te dá a possibilidade de entrar com um pedido para que o juiz decida no lugar do INSS.
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